Tutorial: Como comprar no Aliexpress

Esse é o post para fechar os tutoriais de compras no exterior. Além do FAQ, que eu sei que tirou algumas dúvidas, e do tutorial do Ebay, pensei em fazer esse do Aliexpress por causa das peculiaridades que o site tem. Ele é bem no estilo no Ebay, mas ainda assim consegue ser diferente! Vou explicar timtim por timtim!

Primeiramente, claro, essa é a cara do Aliexpress:

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Ali na setinha vermelha é onde você vai digitar o que procura. Aqui também a língua que manda é o inglês! De novo, se não souber, recorra aos tradutores da internet, ajudam demais!

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Usei novamente o exemplo das canecas para essa busca. Esse é um pouco mais complicadinho que o ebay nesse caso, mas com o tempo vocês pegam o jeito e já estão procurando as coisas de olhos fechados!
1. Ship to: Aí eu sempre deixo marcado “Brazil”, claro.. É aí que você tem uma boa noção do que é enviado para cá e o preço do frete.
2. Free Shipping: Se você é como eu, vai sempre deixar esse botão marcado! Só desmarco mesmo quando não encontro o que eu quero com frete grátis..
3. 1 piece only: Esse é um complicador do aliexpress. Sempre vai acontecer de você encontrar lotes sendo vendidos por aqui. Explico: para o produto sair mais barato, geralmente os vendedores colocam mais de um para vender junto e isso é chamado de lote. Se você quer só um produto, marque esse quadrado, se n se importa ou até prefere de comprar mais de um, não precisa marcar nada.
4. Related Categories e Especificações: Nessa coluna da esquerda você pode simplificar sua pesquisa, para encontrar mais rápido algo que te agrade. Desse lado que você seleciona o material, a categoria, etc.
5. Ordenação: Outra coisa que acho importantíssima de selecionar! Aqui você define a forma como o produto vai aparecer na listagem. Depois de “refinar” a pesquisa, você escolhe se vai ser por preço, número de pedidos, produto mais novo, ranking do vendedor ou item que melhor corresponde com sua pesquisa.

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Ok, depois de analisar tudo, você chegou ao produto que quer comprar. Hora de analisar o produto em si.
1. Price: Claro que nesse caso o preço é importante! Você tem duas opções, o preço de um item ou o “bulk price” que é o preço de atacado. Geralmente ele vale a partir de 3 peças pedidas, no caso dessa caneca o pedido é de 2 para conseguir um descontinho a mais.
2. Shipping cost: Se você não marcou que queria só o frete grátis é legal olhar isso também. Já vi muuito vendedor colocar o preço da mercadoria maravilhoso, mas o frete era um absurdo!
3. Seller: Aqui você encontra as informações todas do vendedor. O aliexpress é um pouquinho diferente do ebay nesse caso. No ebay não compro nada de vendedores que tenham menos de 99% de feedback, já no aliexpress não tenho essa frescurinha, levo mais em conta o feedback escrito que a porcentagem em si.
4. Contact Seller: Aqui você tira suas dúvidas com o vendedor antes de comprar. Se naquela carinha estiver um “online”, você pode conversar com o vendedor na hora e tirar  todas as suas dúvidas por um chat. Se estiver offline é só mandar uma mensagem que ele responde quando vir. Não se esqueçam, tudo em inglês!
5. Buy Now: Esse caso é extremamente diferente do ebay! No aliexpress você não tem aquela obrigação tremenda de comprar se clicar nesse botão, ele é mais direcionado para pessoas que já encontraram o que queriam e simplesmente desejam comprar aquilo.
6. Add to cart: Funciona exatamente da mesma forma que qualquer outro carrinho de sites de compra, você vai “salvando” o que quer comprar no carrinho e depois paga por tudo. Nele você pode, inclusive, colocar item de vários vendedores sem problema algum.
7. Add to Wish List: Aqui sim é o seu “salvador” padrão. Quando você viu algo que amou e quer comprar depois, joga na wishlist! A minha já tem umas 9 páginas, pra vocês terem uma ideia! Só não demore muito a comprar porque elas podem, simplesmente, deixar de serem vendidas no site, aí é hora de chorar e voltar a procurar!
8. Processing Time: É o tempo que o vendedor demora para processar seu pedido e te enviar o produto. Gosto bastante do aliexpress por tudo ser extremamente controlado e avaliado pelo site.
9. Seller Garantees: Tempo que o vendedor garante que o produto estará em suas mãos. Pelo que eu reparei esse tempo é padrão para o Brasil e, geralmente, é entregue no prazo. Mas se não for, não brigue com o vendedor, pode ser culpa dos Correios daqui mesmo! Tem uma opção na sua página de cliente em que você pode pedir uma extensão de prazo de entrega e todo mundo sai feliz!

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Lembra que eu falei sobre os feedbacks escritos? Tem duas formas de chegar neles: Ou você rola a tela inteira até o final e lá estão eles, ou você clica naquele “Feedback” que está ali logo ao lado dos detalhes do produto e pronto! Ah.. Essa parte dos detalhes é legal olhar também, tem tudo muito bem explicadinho sobre o que você está querendo comprar além de mais algumas fotos. No caso de roupas e sapatos, é lá que você vai achar as tabelas de medidas.

Parte dois agora, como entender sua página de cliente! Dá uma olhada:

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Aqui você encontra tudo que precisa pra acompanhar suas compras!
1. My Aliexpress: É basicamente essa mesma página que te direciona a todo o resto.
2. Transactions: É onde estão todas as suas compras no site. É aí que você vai na maioria das vezes para acompanhar suas compras ou resolver alguma coisa.
3. Message Center: Se enviou alguma mensagem e está esperando resposta é aí que você vai encontrar!
4. My Lists: Basicamente é a sua wish list! Aqui também o site te informa quando algum dos produtos que você salvou se encontra em promoção.

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Em “My orders” ou “Transactions” é onde você encontra tudo que já comprou desde seu cadastro no site.
1. Awaiting Payment: Se você separou algo no carrinho e ainda não pagou por aquilo, vai aparecer aqui.
2. Unread Order Messages: Qualquer mensagem que o vendedor te mande sobre qualquer ordem sua, vai aparecer aqui.
3. Goods Awaiting Acceptance: Aqui vai aparecer o número de encomendas aguardando sua confirmação de recebimento.
4. Dispute Order: Se, por qualquer motivo, você abriu uma disputa, aqui você encontra os detalhes sobre ela.
5. Compras: Aí estão listados todos os detalhes das compras que você já fez, desde o link de onde você comprou (independente de ainda ativo ou não), data de compra, número do pedido, preço, por aí vai..
6. View Detail: Essa será a próxima explicação. Todos os detalhes do seu pedido se encontram aqui.
7. Confirm Order Received: No aliexpress o pagamento é realizado direto para o site (você precisa informar o número do cartão para o site, não há opção de pagar por paypal, por exemplo) e o próprio site repassa pro vendedor quando você receber (e confirmar) seu pedido. Funciona da mesma forma que o pagseguro e pra mim sempre funcionou super bem.

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Entrei em um dos meus pedidos que ainda não chegou para vocês verem como funciona.
1. Status: É só pra te informar mesmo como está sua encomenda. É uma pequena frase padronizada, nada além disso.
2. Tempo de espera: Lembra que eu falei da garantia que o vendedor dá que o seu produto estará nas suas mãos? Lembra que eu falei que o Aliexpress leva isso muito a sério? Olha aí a prova, isso é um cronômetro para você acompanhar o tempo que o vendedor ainda tem para que você receba sua mercadoria. Se precisar abrir uma disputa, precisa fazer isso antes desse tempo acabar. Ah! Se por qualquer motivo (lê-se atraso nos Correios) a mercadoria não chegar, é só clicar nesse link ao lado para que o vendedor estenda o prazo de entrega.
3. Confirm Order Received: Se chegou, só selecionar o produto e clicar aqui. Você poderá dar um feedback ao vendedor logo depois disso e seja sincero!
4. Logistics Information: Já falei com vocês no FAQ, se não me engano, que o Aliexpress é um dos poucos que tem número de rastreio em todas as encomendas, né? É aqui que você encontra esse número para acompanhar seu pedido. Lembre-se que ele demora de 3 a 10 dias para começar a funcionar e não é em tempo real, viu? É mais pra te dar uma noção de onde seu pedido está.
5. Open Dispute: Se acontecer algo com seu pedido, por exemplo, não veio como descrito ou o vendedor mandou algo errado, clique aqui para abrir uma disputa. Como funciona? Você pode pedir o dinheiro todo de volta ou somente uma parte, dependendo de qual for o problema. Eles pedem que você faça uma descrição bem detalhada do que aconteceu e pedem também uma foto (caso você tenha recebido o produto). Essa disputa será enviada para a apreciação do vendedor e se houver acordo, ótimo! Todos saem felizes..

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Se você já comprou o produto, mas quer mandar uma mensagem para o vendedor por qualquer motivo que seja, é aqui que você vai. Na mesma página da figura acima, você rola a barra até o fim da página e lá vai estar um espaço para a mensagem.

Resolvi colocar isso aqui mais a título de curiosidade. Muita gente não sabe como é o sistema de pontuação do Aliexpress ou o que significa cada um dos símbolos. Aí está bem explicadinho. Os compradores também recebem esse mesmo tipo de pontuação de acordo com o feedback dos vendedores, viu?

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Espero que esse post tenha sido útil e esclareça as dúvidas de vocês, se ficou qualquer dúvida, por menos que seja, pode entrar em contato comigo que prometo ajudar todo mundo a tirar esse medinho de comprar as coisas pelos sites gringos!

Ah! No próximo post vou colocar o link das canecas que prometi, viu???

Bjoos965184D421ED119807F7B0B64422F543

787 thoughts on “Tutorial: Como comprar no Aliexpress

    • Que bom que gostou, Cássia.. Queria fazer o mais detalhado possível e acho que deu certo, né?
      Realmente é muito bom poder comprar quietinha em casa e ainda continuar com as mil tarefas do dia, né? rs
      Bjoos

      • boa noite may
        maravilhoso, muito bem explicado e de fácil leitura…adorei…may, .preciso da sua ajuda..
        fiz uma compra pelo aliexpress de 5 itens.paguei por eles através de boleto, recebi confirmação do pagamento..acontece que ,nenhum deles me mandaram noticias quanto ao encaminhamento e, para minha surpresa tive de prorrogar por mais 20 dias na esperança de receber as mercadorias..o que devo fazer???o que você me indica? estou com medo de não receber as mercadorias e ainda por cima ter dor de cabeça em relação ao ressarcimento.visto que, os valores de reembolso são menores ao que pagamos pela compra..muito feliz ficarei se você puder me ajudar
        ah, anotei as ordens de compra, a mercadoria requisitada e os vendedores.
        desde já obrigada por sua atenção..bjins

        • Que bom que gostou, Anna Christina. Todos os vendedores tem um prazo para enviar o produto, se eles não enviarem naquele prazo a compra será cancelada e seu dinheiro será devolvido automaticamente. Como está o status das compras? Qual é o tempo de processamento solicitado pelo vendedor?
          Ah! E quando você pede o reembolso por meio de disputa você pode sim solicitar o valor da mercadoria total e não só parcial, não precisa se preocupar com isso também.
          Bjoos

    • oi amiga, adorei essa paginazinha, ela é perfeita para leigos como eu! sei que não tem haver com o que descreveu acima, porem se possível nos ensina sobre taxas como podemos fazer para não sermos taxados. Beijocas

      • Não há uma regra específica para não ser taxada. Sempre correremos esse risco. O que podemos fazer para evitar é comprar coisas pequenas, que o pacote não chamará tanta atenção, e colocar sempre de pessoa física para pessoa física, já que há uma espécie de acordo que encomendas entre pessoas físicas no valor abaixo de 50 doletas não é taxado. As únicas coisas realmente livres de taxas são livros, periódicos e revistas, o resto todo é taxável, varia mesmo da sua sorte! Bjoos

  1. Quero comprar um tablet que vi lá, será que tem aquele mesmo problema de ficar trancado na alfândega e ter que pagar o dobro para liberar ele? :(

    • Essa parte de tributação é completamente confusa. Eles nunca tem uma regra própria, mas existem coisas que você pode fazer para ajudar a evitar, como por exemplo pedir para o vendedor colocar os dados pessoais dele, para caracterizar envio de pessoa física para pessoa física, e mandar como “gift” (presente). Isso não evita completamente, mas ajuda a passar despercebido pelos olhos dos fiscais.
      Sobre o tanto que tem que pagar, é um outro mistério.. A taxa oficial é 60% do valor declarado, mas pode ser que venha esse preço, pode ser que não. Se o valor declarado, por exemplo, for $10 e eles te mandarem uma taxa de R$ 200,00, por exemplo, você pode recorrer. Tem tudo explicadinho aqui no blog. Se tiver mais dúvidas, pode entrar em contato.

  2. ótimo post, mas estou tentando comprar no boleto e na hora de finalizar nao gera o boleto… se poder me ajudar! bjs

        • Divania, você chegou a receber uma confirmação falando que seu pedido para pagar com boleto foi aceito com sucesso? Se não, pode ter sido erro no sistema mesmo. Dá uma olhada no seu email e vê se o seu boleto não está por lá. Acabei de realizar uma compra com boleto para testar e deu tudo certinho. Quando você escolhe a opção “boleto bancário” eles te pedem o CPF e, ao digitar, aparece essa mensagem que eu falei e o próprio boleto na tela. Além daquele que aparece, também é enviado para seu email um link para imprimir o boleto. Se tiver mais problemas, pode perguntar por aqui que a gente te ajuda ^^
          Bjoos

  3. A tabela de sapatos para criança é muito confusa. Que tal fazer pra gente a conversão para números brasileiros? Reparei que as pessoa reclamam dos números das roupas,sempre pequenas em relação as nossas. É verdade que devemos fazer compras até 60 dólares pra nao ter taxa?

    • Pode deixar que vou fazer um post com algumas tabelinhas de conversão, obrigada pela dica!
      Realmente a modelagem deles é menor, por ser baseada nas chinesas e, claro, elas são bem mais miudinhas que as brasileiras! Uma dica ótima para que você não compre enganada é se medir e comparar com os tamanhos de lá. No final dos anúncios sempre tem uma tabela que faz a correspondência de tamanho (S, M, L, XL…) com as medidas (em centímetros, geralmente). Utilize essa tabela que a chance de errar é mínima.
      Não existe mínimo ou máximo para ser taxada. Até hoje ninguém conseguiu explicar como funciona isso justamente por ser feito por amostragem, ou seja, eles pegam de cada 10 mercadorias (estou chutando, não sei exatamente quantas) 1 para ser taxada.. Já comprei coisa de $20 e fui taxada do mesmo jeito. É mais sorte! Claro que tem coisas que você pode fazer para tentar evitar isso, como por exemplo, não comprar muita coisa de um mesmo vendedor (ou não comprar coisas muito grandes), para que os pacotes não venham enormes e chamem muita atenção, pedir ao vendedor para declarar um valor um pouco menor, pedir a ele pra colocar como “gift” e colocar o próprio nome no pacote, para ser considerado de pessoa física para pessoa física. Mesmo fazendo tudo isso, pode ser que você seja taxada sim, mas diminui um bocado as chances.

  4. queria comprar uns ursinho para aniversario do meu filho mas estou com medo .o que façoe confiavel

    • Dá uma lida aqui no post que explica como escolher o vendedor mais confiável. É só seguir todas as dicas que eu dei, tenho certeza que vai dar tudo certo..

      • Tentei usar aqui o boleto e gerou normalmente. Vê se não é o seu navegador de internet. Quando vocês escolhe a opção “boleto bancário” ele pede seu CPF, é só digitar que ele processa o pedido e libera o boleto. Ele aparece tanto para você, na tela em que digitou o CPF, quanto no seu email. Tenta conferir se ele não foi para seu email.
        Ah! Outra coisa! Vê se foi aceito direitinho, aparece uma mensagem acima falando que seu pedido para pagar com boleto bancário foi aceito com sucesso.
        Como o sistema é ainda muito novo, pode ser que tenha alguma falha, mas não se desespere, tente novamente depois…
        Bjoos

    • Pelo que reparei, o boleto não pede dado algum. Seu cadastro deve estar incompleto, entre nos seus dados e atualize informando o número. Se já tiver pago o boleto, mande mensagem para o vendedor, por garantia..

  5. Boa noite, May adorei esse post, bem explicado, sobre o modo q o vendedor envia as mercadorias: geralmente quando a pessoa pede pra eles enviarem como presente, eles enviam? eu pedi pra um vendedor me enviar a case como presente, mas nao sei se ele vai enviar assim, até porque enviei essa msgm pra ele, depois de 10 min de finalização da comprar. Outra coisa, recebi um e-mail confirmando a compra e nela veio um cod. é esse o cod de rastreio?

    desde obg!

    • Que bom que gostou do post! Geralmente eles enviam sim. A maioria já está acostumada a enviar para o Brasil, por isso sabem como as coisas funcionam… As vezes até sem a gente pedir, eles já mandam como presente!
      Não, deve ser o número do seu pedido. O número de rastreio você encontra no “my orders”, dentro da sua página do aliexpress.
      Bjoos

  6. Querida,estou preocupada,vc poderia me dar uma orientação?Recebi este e-mail e nunca comprei nessa loja e nem tenho este n de pedido,o que será que aconteceu?OBRIGADA!!!!!

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    RCD International Trading Inc.

    • Bom, se você nunca comprou nada mesmo com eles, deve ter sido algum tipo de erro. Confere na sua página de pedidos se realmente não tem nada, se não tiver, só ignora.. Eles só estão agradecendo a compra, informando que foi enviado e pedindo para que você de um feedback positivo se gostar do item, não é nada demais.. Se estiver muito preocupada e quiser ser melhor orientada pelo vendedor, mande uma mensagem pra ele falando que nunca comprou com ele e desconhece esse número de pedido.
      Espero ter ajudado em alguma coisa.
      Bjoos

  7. Oi .. poderia me ajudar abrir uma disputa , fiz a compra , ja veio debitrado no meu cartão de crétido , que inclusive ja esta pago , porem recebi um email falando que meu pedido foi cancelado por falta de pagamento e quando tento abrir a disputa não sei para qual email envio , você saberia me dizer ??? obrigada

    • Se você não tem como entrar em contato com o vendedor, tenta falar direto com o pessoal do aliexpress (pelo facebook mesmo eles atendem). Eles võ ver como podem te ajudar nesse caso.

  8. ola, tudo bem? gostaria que me orientasse comprei um perfume chegou dentro do prazo, ms ao abrir o perfume estava todo vazado a caixa estava toda molhada e o spray com problema e agora o que eu faço? pois estou no prejuízo pois era encomenda…

    • Você pode abrir uma disputa e mandar uma foto do produto para análise do Aliexpress. Provavelmente a culpa nem foi do vendedor, foi do próprio correio que não tem cuidado algum com as nossas coisas, mas se achar que vale a pena para repor pelo menos um pouco do dinheiro que você gastou, pode colocar isso na justificativa.

  9. olá, eu estou querendo comprar um short de renda, só que n sei que tamanho comprar, aqui no Brasil eu uso 36 e lá tem as opções S M L qual devo escolher?

    • Vou fazer um post com as tabelas em breve, mas é mais interessante você se medir e comparar com as tabelas dos vendedores que se basear em tamanhos. O modelo deles é baseado nas chinesas e elas são bem mais magrinhas que as brasileiras, aí já viu, né?

  10. Parece uma pergunta boba, mas estou com uma duvida na hora de colocar o endereço no aliexpress, eu escrevo por exemplo Rua Maria Beatriz 42 e Bairro Caiçara, ou so o nome direto?

  11. Boa noite May,

    Fiz umas compras no aliexpress na segunda no dia seguinte me enviaram os códigos de rastreio porém quando vou digitar o código de rastreio consta que “não há informações”, como prosseguir nesse caso?

    att.
    Felipe.

    • Demora uns 10 dias para os códigos começarem a funcionar, não fique preocupado ainda.. Alguns levam até mais tempo para que o correio “enxergue” que ele existe.. Só ter paciência, ok?
      Bjoos

  12. Quando tento gerar o boleto aparece a seguinte mensagem

    ”Desculpe, o seu pagamento não foi efetuado!
    Aconteceu um erro no sistema. O pagamento não foi completado e o dinheiro não foi retirado da sua conta.
    Favor tentar pagar novamente. Nós nos desculpamos por qualquer inconveniência.”

    por que disso?? ;s

    • Deve ser algum erro no sistema, como é uma coisa muito nova ainda, pode ter alguns problemas.. Tenta denovo depois mesmo e, se não der, você entra em contato com eles pelo e-mail que eles forneceram ou pelo próprio facebook..

    • Bom, eu não compraria… Ele não fez nenhuma venda ainda e não tem feedback algum, me parece um vendedor novo.. Eu, pessoalmente, não arriscaria…

  13. Olá May,perfeito seu tutorial! Mas só o descobri após ter feito uma compra sem orientações e nem indicações.A única dúvida que me restou é sobre o pagamento.Como fiz a compra antes deste novo método de boleto,fiz através do n do cartão de crédito. Porém, não sei dizer se meu cartão é internacional, só sei que a compra foi gerada, mas não retirou ainda o valor da compra na minha conta bancária. O pagamento só é realizado após a confirmação que recebi o produto?Obrigada!Carol.

    • Ei Carol,
      Se o pagamento foi aceito sem problemas, provavelmente seu cartão é internacional sim. Tem muito tempo que você comprou? Ele vem na fatura do seu cartão e não vai ser descontado nada da sua conta bancária. O que dá muita dúvida é a questão de liberação de pagamento para o vendedor. O aliexpress tem uma política de proteção ao comprador muito interessante: Você paga normalmente, na fatura do cartão, mas o pagamento não é liberado para o vendedor na hora, é só depois que você recebe o produto e “avisa” no my orders que recebeu, que o pagamento é liberado. Se não veio ainda o pagamento nessa fatura, virá na seguinte, você deve ter comprado após o fechamento da fatura. Esclareceu ou ficou confuso? rs
      Bjoos

      • Esclareceu sim! :)
        Comprei dia 13/08 agora…pois é,era o que imaginava, o pagamento só será liberado quando a ordem for recebida.Fiz essa compra mesmo,como teste,porque adorei os produtos e minha lista de desejos já está enorme,só aguardando um resultado positivo desta primeira compra.Muito obrigada pelo retorno.beijo

        • Olha, pode comprar tranquilamente.. Compro a bastante tempo e, por isso, consegui montar esse tutorial… Só seguir essas dicas que vai dar tudo certo e, se não der, só correr aqui que eu te ajudo…

  14. Melhor tutorial que encontrei aqui na internet sobre tudo do Aliexpress.
    Muito obrigada, me ajudou bastante na minha primeira compra. Qualquer dúvida venho te pedir socorro.

  15. Co,mo faço pra rastrear meus pedidos, já tenho o código de rastreamento, tenho que entrar no site dos correios do Brasil, ou em outro site? Ou no próprio Ali express?

    • O aliexpress te dá atualizações, mas não são muito precisas. Você pode entrar no site dos correios ou baixar algum dos vários aplicativos e cadastrar o código nele. Você pode se cadastrar no site muambator.com.br e ele te manda atualizações no e-mail.

  16. May, fiz minha compra e o status atual é waiting shipment. Tem o cronômetro de dias restantes para o vendedor postar minha compra (1 dia 22 horas e 33 minutos agora). Se por acaso passar esse tempo e ele não postar, o que eu faço? O pedido é automaticamente cancelado pelo Aliexpress? Devo entrar em contato com o vendedor e aumentar o prazo? Ou eu mesma cancelo naquele “cancel order”?
    Obrigada

    • Olha, geralmente eles postam no prazo ou prorrogam eles mesmos, mas se não postar, ele é cancelado e o dinheiro devolvido.
      Bjoos

  17. ola May, extremamente esclarecedor e muito útil seu tutorial, parabéns! Pretendo comprar um netbook e um tablet , é confiável comprar eletrônicos nesse site ou só roupas mesmo??
    Obrigada desde já ;)
    camila

    • Bom, nunca comprei, mas direto vejo pessoas comprando e tudo deu super certo. Fique atenta às dicas de como escolher um vendedor confiável que acho que não tem muito erro. Meu primo comprou uma vez um celular e funciona normalmente, mas ele reclama do touch da tela, que é muito menos sensível e tal, mas chegou certinho e sem taxas..
      Bjoos

  18. oi may, eu nunca comprei no aliexpress, mas to pensando em comprar umas calcas.. quero pagar por boleto, como faço? gero o boleto e aguardo? ou preciso fazer mais alguma coisa?

    • Oi Caroline, você escolhe as calças e, na hora de pagar, o Aliexpress irá solicitar seu CPF e, logo depois, vai gerar o boleto. A partir daí você tem três dias pra pagar ou seu pedido será cancelado. As vezes tem dado erro por ser um sistema muito novo, mas é só ter paciência e tentar novamente depois, ok? Ah! O boleto também vai para seu e-mail e demora cerca de 48hs para que o pagamento seja reconhecido..
      Bjoos

  19. Olá galera! Tenho uma dúvida: alguém sabe dizer se a partir do momento em que o pedido está com o status de “Awaiting Shipment” pode ser cobrado mais algum valor referente a frete? Pergunto isso pois fiz uma compra onde tinha valor mínimo do pedido, sendo que eu não fiz esse mínimo. Dois fornecedores me mandaram msg dizendo que eu teria que completar o pedido ou pagar o custo de envio, os outros não enviaram mensagem alguma. No entanto todos os pedidos aparecem com esse status de aguardando remessa, sem acréscimo de valores por enquanto… Será que aguardo mais um pouco ou cancelo logo o pedido?

    • A maioria dos que pede para comprar um valor mínimo acaba não enviando o pedido e deixa ele ser cancelado automaticamente pelo sistema. Alguns eu já fiquei sabendo que enviam de toda forma mas, pelo jeito, esse não é o caso. Você pode esperar o tempo de processamento acabar e ser cancelado automaticamente (ou ter a surpresa de que o vendedor enviou seu item) ou simplesmente cancelar de uma vez. A escolha é sua.. Esse que enviou a mensagem, pelo jeito, não vai enviar.
      Espero ter ajudado um pouco..
      Bjoos

  20. Olá May, nunca comprei pelo Ali, e tenho dúvidas de como posso me prevenir ao máximo de ter o produto taxado ao chegar no brasil, tens algumas dicas, pois pretendo comprar algumas ferramentas de trabalho como tesoura, secador e chapinha.
    Abrass

    • Ei Victor. Como eu já disse em alguns comentários aí abaixo, não existe uma regra ou uma forma absoluta de não ser taxado.. Na verdade é questão de sorte ou azar, que nem loteria.. Existem algumas formas de tentar deixar seus pacotes menos visíveis aos olhos dos fiscais, mas não é garantido que irá funcionar 100%. Como o secador é o maior item, é o mais provável de ser taxado pelo volume do pacote, antes de comprar pesquise bastante e sempre some, junto com o preço convertido, o valor de 60% (que seria a taxa) para ver se mesmo assim vale a pena comprar. As dicas que posso te dar são as seguintes: Peça ao vendedor para colocar o nome dele e endereço no pacote, isso caracteriza como envio de pessoa física para pessoa física; Peça a ele para marcar como “gift” (presente), existe a regra de que eles não podem taxam presentes de pessoa física para pessoa física; Declarar um valor bem baixo, mas mesmo assim não tão surreal, se o pacote for gigantesco e tiver declarado $1, os fiscais vão abrir! rs; Tente não comprar tudo junto, de um mesmo vendedor, se conseguir dividir as coisas em pacotes menores, eles chamam menos atenção..
      Te desejo boa sorte nas suas compras, siga direitinho as dicas que dei aqui no blog, tá?
      Bjoos

      • May obrigado pela resposta e a respeito do do secador, o que me interessei é um que o valor é menor que U$50,00 dólares, e li em vários lugares que compras menores deste valor não são taxadas. Tu confirma esta informação???

        • Não existe um limite correto. A única compra que fui taxada tinha o valor de $27 e no pacote estava escrito $10. Não existe uma regra absoluta mesmo, mas conheço gente que já comprou laptop e celular e não foi taxado.. É uma loteria mesmo, Victor…
          Bjoos

  21. Boa noite, May!
    Antes de tudo quero te agradecer por este post ele é excelente!!
    Tenho uma duvida e gostaria de sua ajuda: Se eu fizer varias compras fracionadas em meu nome e no mesmo endereço você acha que pode ficar muito visado ou o volume de compras importadas é tao grande que a receita não tem como controlar?!

    • Que bom que gostou, Adriana! Olha, o volume de compras é realmente gigantesco, mas eu realmente já ouvi falar disso de ser marcado e tal. Olha, eu compro MUITO e a bastante tempo e só fui taxada uma única vez, então acho que não tem muito disso. Comprar muitas coisas em pacotes pequenos sempre passa mais fácil pela receita, então acho que não tem problema..
      Bjoos

  22. May, em quanto tempo mais ou menos o código de rastreio com a situação do pedido já aparece no site/Correios/Muambator? Deram 3 a 10 dias no Aliexpress, mas já ouvi pessoas falando que levou 1 mês. Quanto tempo mais ou menos demorava nas suas compras?

    • Ixi… Isso varia demais.. Geralmente leva entre 10 e 15 dias, mas realmente já puvi falar que demora mais. Isso acontece, muitas vezes, porque os vendedores compram os códigos antecipados e passam pra gente antes mesmo de mandar as encomendas. Se o seu está “atrasado” pode ser por isso. Ah, outra coisa que influencia é o tipo de postagem. Várias vezes já aconteceu comigo de atualizar só depois de chegar no Brasil, as vezes nem funcionou, só atualizou mesmo tempos depois de chegar no Brasil mesmo. É extremamente complicado dar uma média pra você…
      Bjoos

  23. Bom dia, adorei seu post me ajudou muito, mas tenho uma duvida ainda, como faz para abrir uma disputa?? e em que caso devo fazer isso????

    • Ei Priscila, bom dia!
      Que bom que te ajudei. Então, a disputa você abre quando se sentir lesada de alguma forma… Por exemplo, você pediu um produto e ele nunca chegou ou a qualidade é muuuito inferior ao que parecia no anúncio..
      Para abrir disputa você vai na sua área do Aliexpress, em “My orders” e clica em “Open Dispute” bem em frente ao produto que você tinha comprado.. Aqui no post tem explicando um pouco mais, dá uma olhadinha..
      Bjoos

  24. Ola, fiz meu pagamento no dia 21 por boleto, e no dia seguinte o Ebanx ja tinha confirmado o pagamento, mais quando fui ver o status do meus pedidos no Aliexpress ainda esta como: Aguardando pagamento :( ja esra pra ter mudado o status ou são realmente 5 dias uteis pro status no Ali mudar?

    • Olá, Leiziel. Então, geralmente as empresas levam 48hs para detectar o pagamento por boleto, pelo que tenho reparado o Aliexpress é realmente mais lento e deve, realmente, levar os 5 dias para detectar. Tenha um pouquinho mais de paciência que em breve esse status deve mudar.
      Bjoos

      • Espero que mude o status logo e não de nenhum problema,eu axei q assim q fosse confirmado pelo Ebanx o aliexpress ja mudaria o status..o jeito é aguardar mesmo

        • Pois é, como é uma empresa que está fazendo o serviço de boleto (pelo que eu pude reparar), deve demorar um pouco mais mesmo.. O jeito é ter paciência..

  25. Olá May. Ontem fiz minha primeira compra. Comprei de 5 vendedores diferentes e não consegui pagar em um único boleto. Na hr de gerar o boleto deu erro. Tentei gerar os 5 boletos separadamente e deu certo. Mas pensa num trabalho. =/. É assim mesmo que funciona? Pra cada vendedor eu terei que gerar um boleto?
    Outra dúvida: Poderia nos mandar as medidas convertidas de anéis? Lá eles possuem tamanho 6 , 7 e 8, porém não fala nada em diâmetro. Obrigada.

  26. ola.. primeiro parabéns… o melhor que ja vi….
    uma pergunta,pretendo comprar um sapato, tem sapato que nao tem tabela, como faço para saber o numero 34 deles? eu olho fora do site uma tabela de conversão para numeros americanos e tem horas que é 6, as vezes 5…. tem algum lugar no ali express ou na pagina do vendedor para eu ver isso? bjs obrigada Letícia

    • nao consigo entender muito as tabelas deles.. por ex. tem um que fala a opcao do numero 4, mas na tabela nao existe o 4… tem cm, cn, uk, us duas vezes.. aff…… rsss

      • Esse 4 não é o nosso 34, viu? Toma cuidado com isso.. Você pode acabar comprando um sapato muuuito pequeno… Vai pelos centímetros que é bem mais fácil…

    • Que bom que gostou, Letícia. Fico muito feliz!
      Fiz um post aqui no blog com várias tabelas de conversão, dá uma olhada.. Comprei sempre baseada nelas e nunca deu errado pra mim..
      Aqui o link: http://eccentricbeauty.wordpress.com/2013/08/19/para-lembrar-tabelas-de-conversao-de-medidas/
      A tabela americana sempre é um pouco confusa pra mim, as vezes meus sapatos são 7,5, às vezes 8 (calço 37), mas eu sempre jogo pra cima e n me deu problema. O mais certinho mesmo é a forma européia que é exatamente dois números maior que a nossa. Te aconselho a comprar o 5, acho que o 6 vai ficar muito grande para você, mas pergunta ao vendedor se ele tem alguma tabela pra você confirmar isso ou então pede ele para te passar a medida dos sapatos em centímetros, é mais seguro.
      Espero ter ajudado um pouco…
      Bjoos

  27. Oiiii, fiz minha primeira compra no ali, uma peça chegou as outras não, mas pelo que percebi é pq fiz compra com mais de um vendedor e o restante esta a caminho, não resisti e depois 20 dias fiz outra compra, hj faz cinco dias e não recebi nada no email, e essa compra tbm não consta na minha pag de compras, resumindo nao acho nada da última compra em lugar nenhum, sendo que na primeira compra fui informada por email no mesmo momento . O que pode ter acontecido?
    PS: A compra foi efetuada até o pagamento confirmado (cartão). obrig

    • Entra em contato com o Aliexpress. Confira se realmente foi debitado no seu cartão de crédito e, se foi mesmo, você pode e deve reclamar!

      • Obrigado por responder,,,, então minha fatura do cartão de crédito chegou ontem dia 09/09 com todas as minhas compras devidamente pagas para o Aliexpress, inclusive as duas as quais nao tenho noticia, não recebi numero para rastreio, e nao consta em local algum (transações, pedidos), Como entro em contato para reclamar?Obrig

        • Entra em contato com o Aliexpress pelo Facebook mesmo e informa todo o ocorrido. Aproveita e mostra, inclusive a sua fatura e um print da sua tela do Aliexpress. Acho que vai ser a melhor forma de resolver esse seu caso.

  28. Oi, recentemente (menos de dois dias) comprei três cases para celular no Ali. Uma delas eu comprei por engano, acabei esquecendo de tirar do carrinho. Passei a compra no cartão, tudo certinho, acontece que duas dessas cases (as que eu realmente queria) estão com o status “Awaiting Shipment” e a que eu não queria com “Awaiting Payment”, sendo que eu passei todas no mesmo cartão. A única diferença é que entrei em contato com o vendedor da case que eu não queria e expliquei o que havia ocorrido. Então, ele me informou que eu deveria primeiro efetuar o pagamento e só depois seria possível cancelar a compra do produto. Agora, me aparece a opção de cancelar os pedidos das duas cases que eu realmente tinha a intenção de comprar, porém não aparece esta opção na case que eu comprei por engano. Nessa última eu só tenho a opção “Pay Now” e quando abro o pedido para mais detalhes, tem a seguinte mensagem: “Without payment, this order will be cancelled after: 0days 0hours 0minutes 0seconds”. Gostaria de saber se alguém tem noção do que está acontecendo e como eu devo proceder. Desde já, agradeço.

    • Oi Bruna,
      Te aconselho a entrar em contato novamente com o vendedor e falar que você efetuou o pagamento, apesar de não estar aparecendo no sistema do Aliexpress. Se não me engano quem faz essa atualização é o próprio site, se ele responder que não tem nada para ele ainda, entra em contato direto com o Aliexpress (sei que pelo facebook eles costumam responder bem rapidinho).
      Nas cases que você quer está com “awaiting shipment” porque o vendedor não enviou ainda, mas em breve ele enviará. Achei bem engraçado foi ter confirmado das duas que você queria e da outra não… Enfim, tenta fazer o que eu te falei que você deve encontrar sua explicação.
      Bjoos

  29. oi! fiz a compra ontem e pedi ao vendedor para enviar o produto como presente pra evitar a taxa de importação. Ele me pediu o numero da ordem da compra, eu posso dar? é normal isso?

    • Olha, ele também tem acesso a essas informações, ele pode não estar encontrando o seu pedido e por isso te pediu para enviar a ele. Ao meu ver, não tem problema algum. Se ele tivesse pedido o número do seu cartão ou algum documento, eu suspeitaria, mas número de ordem não tem nada a ver…

  30. ola, eu gostaria de comprar mais de uma peça no mesmo anuncio, peças diferentes…como faço ? devo colocar o ID do item no espaço para “mensagem”? obrigado

    • Não entendi a pergunta, você quer comprar do mesmo vendedor várias peças ou no mesmo anúncio, por exemplo, de uma blusa, você quer comprar outra cor? Para os dois casos que eu citei a solução é a mesma: só colocar no carrinho as peças desejadas! Se for de um mesmo vendedor várias peças, só ir escolhendo e colocando no carrinho, depois pagar tudo de uma vez. Se for de um mesmo anúncio, selecione as opções, coloque no carrinho, volte e faça tudo novamente (quer uma blusa amarela, escolha a cor amarelo, coloque no carrinho, volte no anúncio e escolha a outra cor, coloque no carrinho e por aí vai..)

  31. Olá, tudo bem?
    Eu fiz uma compra ontem no aliexpress, efetuei o pagamento e apareceu uma janela confirmando e dizendo que dentro de 7 dias eles vão avaliar.
    Minha dúvida é, na minha página, em pedidos, não aparece nada, é assim mesmo? Só aparece depois da confirmação?
    Obrigada!!!

    • Você pagou com boleto? Geralmente aparece sim, mas com a mensagem de “Aguardando Pagamento”. Você recebeu algum e-mail falando que o pedido foi registrado?

  32. Olá, já você esta respondendo as perguntas vou te explorar um pouco hahaha, por acaso tem que enviar um email com o endereço de entrega para o vendedor ou o site já faz isso, ou se é necessário enviar qualquer tipo de email após a compra?

    Obrigada :D

  33. Olá, gostei muito do post, mas ainda tenho dúvidas, quando entro num determinado ítem o valor indicado é o valor que eu vou pagar ou ainda tem algo mais? Estou escolhendo opção frete free.

    • Se o frete está grátis, aquele é o valor que você irá pagar pelo produto. Só não esqueça que, no seu cartão, virá ainda com o IOF, ok? No caso de pagamento com boleto, ele estará embutido na conversão.

    • Na verdade, nenhuma. O pt é em português, mas acho que eles não traduzem tudo, só o mais básico pra ajudar os brasileiros que compram no site.

  34. no aliexpress qualquer compra pode ser feita com boleto, nao tem perigo de cadastrar meu cpf la nao né????

  35. supondo que eu faça uma compra e seja pego na alfandega, se eu nao for retirar dara alqum problema para mim

  36. Oi!
    Eu queria saber quanto tempo mais ou menos os vendedores costumam levar até enviar o produto, eu comprei algumas coisas e maioria delas têm uns 7 dias “restantes”, mas uma delas é de 49 dias, e eu não queria que demorasse tanto… ): Eles costumam enviar o produto só quando o prazo está para chegar?

    • Ixi.. Depende muito do vendedor. Já tive compra que o vendedor indicou que precisaria de 20 dias e enviou no 3º, mas teve vendedor que enviou pertíssimo do prazo acabar. Não tem como eu te dar uma garantia de nada..

  37. Olá, Pode me ajudar e tirar uma duvida?
    Terça dia 17/09 fiz minha primeira compra e o aliexpress já confirmou o pagamento através de email, porém, o status no site ainda está : O fornecedor está processando seu pedido, e abaixo diz Este pedido será cancelado automaticamente se o fornecedor não enviar a sua encomenda no prazo de… xxx se caso o pedido for cancelado o que acontece com o valor que foi pago no cartão de crédito? Como vou saber se o vendedor aceitou meu pedido e postou minha encomenda?E ontem comprei mais coisas, algumas delas estão “seu pagamento está sendo verificado” e outros “aguardando remessa” é normal? Desculpe o incomodo, mas não conheço ninguém que tenha comprado através desse site que pode me orientar. Desde já agradeço!

    • Olá Kelen. Pode mandar perguntas a vontade, sempre que puder, esclareço as dúvidas!
      Então, se o comprador não enviar sua encomenda no prazo, o Aliexpress cancela automaticamente e estorna o valor que você pagou. Você sabe que foi enviado através da mudança de status e envio do número de rastreio para os detalhes do pedido.
      É normal sim, as vezes o Aliexpress demora um pouco a reconhecer o pagamento, pode levar até uns 3 dias se for no cartão e uns 5 ou mais se for por boleto.
      Bjoos

  38. Olá minha irma comprou um produto para min nesse site,ai depois de ter pagado ele foi direto para order complete inves de ir para shipment o que devo fazer já que todas as mensagens que envio para o vendedor ele nao responde??
    to muito nervoso por causa disso :( me ajudaaaaa

    • Vocês devem ter clicado em “Confirm Order Received”. Isso confirma que o pedido foi recebido e o pagamento é enviado ao vendedor. O pagamento foi descontado do cartão dela? Se foi, vê se tem a opção de abrir disputa ou, se não, tenta entrar em contato com o aliexpress pelo facebook mesmo.

  39. O que acontece se eu fizer pedidos e não pagar? Eu estava tenta comprar algumas bijuterias, mas elas não estavam gerando boletos, acho que por serem muito baratas, menos de 2 reais, por isso fui aumentando a quantidade e clicando na opção buy now até que aparecesse a opção de gerar boletos e paguei apenas os que geraram boletos, só que agora tem um monte de mercadorias naquela seção my orders, que eu não quero pagar, queria saber se depois de um tempo elas simplesmente somem ou se tem alguma punição ou algo assim nesse caso.

    • Até onde eu sei, não há nenhuma punição por não pagar e com o tempo essas compras vão ser canceladas, mas não vão sumir do “My Orders”.

  40. Olá May.
    Já comprei várias vezes no Aliexpress, paguei com cartao internacional e recebi tudo certo.
    ha uma semana comprei novamente de um novo vendedor mas este vendedor não enviou o produto dentro do prazo, ou seja, simplesmente não enviou.
    Pergunto:
    - A compra foi cancelada e o valor que paguei vai ser estornado automaticamente no meu cartão?
    Ou
    O que fazer neste caso?
    Grata
    Mariah

    • Oi Mariah,

      Sim, o valor vai ser estornado no seu cartão, mas não tem nada falando que o valor “tal” é de um estorno, ou seja, fica de olho se o seu cartão vai vir a menos que você esperava, provavelmente é por causa do estorno.

      Bjoos

  41. May Bom Dia, muito bom o seu post, me ajudou bastante!!!!!!
    Gostaria que vc me ajuda-se com uma dúvida comprei três produtos no aliexpress ,um deles eu já vi o número de rastreamento, mas os outros dois diz que o fornecedor está processando meu pedido, o que isso significa, fiquei com medo pois tem um relógio que marca o tempo do lado, e lá está que eu tenho que receber a mercadoria dentro do prazo de 7 dias. Estou com medo de perder o dinheiro!!!Não tinha que ter tb um número de rastreamento igual ao outro pedido? Me desculpe mas tenho outra pergunta, os pedidos não são entregues todos juntos? Obrigado pela sua atenção, beijos!!!!

    • Bom.. Vamos por partes.. Processar o pedido significa separar a mercadoria para envio, aquele relógio é o tempo que ele tem para te enviar e, se não fizer isso nesse período, a compra é cancelada e seu dinheiro é devolvido. O número de rastreio só é cadastrado lá quando o comprador envia o produto, ou seja, se está em processamento, ainda não tem como o comprador te passar esse número. Não necessariamente eles são entregues juntos, depende se você comprou tudo com o mesmo vendedor ou não. Se for, ele provavelmente vai enviar uma embalagem só com todos os produtos, se não, vão chegar várias caixinhas para você.
      Bjoos

  42. bom dia! eu fiz uma compra e depois que paguei o vendedor pediu pra eu pagar 5 dolares a mais por causa do envio, ai mandei mensagem que no link o frete esta gratis e ele disse tudo bem que iria enviar. Como o status do meu produto não havia mudado perguntei pra ele quando iria mandar e ele cancelou meu pedido e colocou reembolso. Falei pra ele que quero a mercadoria e não o reembolso, mas ele disse pra eu mandar os 5 dolares! Como eu faço uma reclamação, se não aparece o ítem disputa?
    obrigada
    Cris

    • Reclama diretamente com o Aliexpress. Nesse caso realmente não vai aparecer nenhuma opção para você reclamar porque a compra vai estar finalizada, como esse vendedor está meio confuso, porque você não tenta comprar com outro? Acho mais garantido para você…
      Bjoos

      • então…não consigo encontrar aonde eu faço essa reclamação diretamente para a Aliexpress, voce sabe?
        muito obrigada
        bj

        • Entra em contato com eles pelo facebook mesmo e, se tiver, manda um print com as conversas com esse vendedor em que ele fala sobre o frete…
          Bjoos

          • May bom dia! hoje no status está acabado e tem uma aba abaixo escrita readd ao carrinho; isso significa se eu colocar no carrinho novamente ele tem que me mandar? E se for isso eu tenho que pagar de novo?

          • Isso só significa colocar novamente no carrinho.. Você pode ter exatamente os mesmos problemas que teve antes.. Sim, você tem que pagar novamente…

  43. Maay obrigada pela ajuda! Conseguiu tirar quaaase todas as dúvidas…
    Gostaria de saber mais da tal história de ser abaixo de cinquenta dólares, e também se é confiável fazer uma compra em vendedores diferentes!
    Mais uma vez, obrigadinha;)

    • Bom, a história de 50 dólares é uma coisa complicada, já que ninguém sabe ao certo quais são os critérios que eles usam para taxar os produtos, mas a gente tem certeza que as encomendas entre pessoas físicas e enviadas em forma de presente não são taxadas (recebi essa informação dos correios, quando fui buscar uma encomenda minha que tinha sido taxada).
      É confiável se você fizer com vendedores confiáveis. Preste sempre atenção nos feedbacks antes de comprar.
      Bjoos

  44. quando são vários vendedores diferentes, é melhor comprar todos de uma vez ou separados? um em um?

  45. ola, fiz uma compra paguei com boleto pelo pelo ebanx, no site ja consta como pago e aguardando remessa vc sabe qual é o proximo passo mandei pergunta para o vendedor mas ele nao me respondeu.

  46. Fiz a compra de 4 produtos de vendedores diferentes, mas fiz a compra com o pagamento unico de um boleto, com o valor de todos. Posso fazer desta for ou é mais seguro pagar produto por produto?

    • Quanto à segurança no pagamento você não tem que se preocupar, se você já analisou os vendedores antes de comprar, como eu expliquei, está tudo tranquilo..

  47. ola ,bom tenho uma duvida comprei um sapato paguei e o vendedor nao enviou,esta dentro do prazo
    se eu cancelar ja que paguei em boleto como ficara o credito que eu tenho ,pois quero comprar a outro vendedor que me envie logo ,ja que demora muito.

    • Luciana, nunca fiz cancelamento com boleto, mas acredito que você ficaria com o crédito sim. Peço que entre em contato com o Aliexpress para ter certeza..

  48. no caso so para eu entender apos pago o ali express entra em contato com o vendedor para ela me enviar e so paga ele apos o envio????

    • O Aliexpress dá o ok de que o pagamento foi feito, o vendedor envia o produto e, logo após você receber, você confirma e o pagamento é liberado. Fique de olho no prazo de envio, se você não receber e o prazo acabar, o vendedor também recebe o pagamento.

  49. Olá May…Prazer meu nome é Valterli…
    Primeiro parabéns pelo post…e mais ainda pela educação e simpatia…que é raro de se encontrar hoje em dia… e que Deus te ajude a preservar e abençoar sempre os seus desejos!
    Bom, minha duvida é esta.
    Fiz minha primeira compra no aliexpress . Até aí tudo bem…
    Recebi número de rastreamento China Post Air Mail do vendedor…
    Foi então comecei acompanhar esse numero pelos correios e depois pelo site China Post…
    Em 20 dias de acompanhamento comecei a ficar preocupado por não haver nenhum sinal de movimentação…,ou seja, não aparecia se foi postado a mercadoria…Foi então comecei a fazer perguntas ao vendedor,…sendo que o mesmo respondendeu que era sincero e estava em transito…
    Quando completou 35 dias e nada de confirmação de postagem através dos sites mencionados acima…aí pedi para que o vendedor me enviasse para o meu email copia do andamento de onde ele conseguiu fazer o rastreamento que dizia o dia da postagem e a movimentação…
    Passou dois e nada do vendedor responder…
    Então, tomei a iniciativa de abrir uma disputa e aguardei a resposta.
    Em questão de horas ele enviou essa mensagem:
    homan chung
    Wed Oct 02 23:27:46 PDT 2013
    Dear buyer, thank you to our support and trust! As to the goods charged didn’t pass the customs, goods seized! To cause inconvenience to you, very sorry! We are willing to refund the purchase price to you! Thanks!

    Digo…só entendi que ele esta disposto a me reembolsar o valor da compra…
    Aí respondi que aceitaria o reembolso…logo após Aliexpress enviou uma mensagem que eu deveria (ação) deixar um feedback e (estado) encontra-se em Fundo de Processamento.

    Minhas perguntas são:
    1°Esse processo que o vendedor fez, vai automaticamente fazer com que o estorno do valor da compra vá para a minha fatura?
    2°Você ou Conhecidos já tiveram experiencias de alguma encomenda que tinha o numero de rastreio só que nos sites não dava o dia da postagem e a movimentação; Mas que mesmo assim chegou a encomenda em sua casa?

    Aproveito aqui em pedir desculpa pelo meu desabafo…

    Desde já agradeço….

    • Muito obrigada, Valterli, e que ótimo saber que você gostou do post!
      Bom, se ele está disposto a te reembolsar é porque, provavelmente, ocorreu algum problema no envio ou ele quer evitar maiores problemas. Se a disputa foi finalizada e sua compra está, também, como finalizada, é porque ocorreu tudo bem e você será reembolsado na próxima fatura (fique atento a valores, não aparece nada claramente escrito na fatura).
      Alguns números de rastreio não são facilmente identificáveis pelo site dos correios e demoram mesmo a aparecer, alguns inclusive só aparecem quando estão saindo para entrega ou quando chegam no Brasil. Felizmente, o número de rastreio nos dá a segurança de que um dia irá chegar! (rsrsrs)
      Já aconteceu comigo sim de ser entregue sem ter movimentação alguma, mas isso é bem raro.. Já aconteceu, inclusive, de objetos sem número de rastreio chegarem depois de 4 meses ou mais, ainda mais com essa greve dos Correios. As vezes é necessário ter paciência..
      Espero ter resolvido suas dúvidas e, qualquer coisa, só entrar em contato novamente.
      Bjoos

  50. no caso consta la prazo de envio 12 dias do lado tem opçao prolongar processamento e do outro cancelamento da encomenda, no caso se zerar la no prazo de envio eu eu nao cancelar o aliexpress ira pagar o vendedor é isto, no caso o vendedor ira me comunicar que fez a postagem?????

    • O vendedor tem 12 dias para enviar e, se ele não respeitar o prazo, o Aliexpress cancela automaticamente a compra e te devolve o dinheiro. A comunicação é automática e o úmero de rastreio aparece logo em seguida.

  51. outra duvida la no prazo de envio consta 12 dias para enviar, mas o vendedor da o prazo de ate 50 dias para eu receber, no caso mesma que ele envie nao ira chegar junto com o prazo que consta la

    • Esse prazo de 50 dias começa a contar depois que o item é enviado. Não se preocupe que dá tempo sim e, se não der, é só pedir extensão do prazo ou abrir disputa, caso o vendedor seja enrolado para responder suas mensagens…

  52. oi, parabens pelo post, bem detalhado,
    se eu comprar pelo boleto,depois desistir antes do pagamento, é cancelado?
    ou sou obrigada a pagar a partir do momento que comprei?

  53. Ola, o vendedor colocou um prazo de 59 dias só para enviar o produto, espero alguns dias ou cancelo o pedido? No caso de cancelamento o valor é extornado no cartao ? Obrigado!!

    • Só pra enviar? Bom, depende da pressa que você tem para receber o produto.. As vezes alguns colocam um prazo grande para ter mais tempo de separar as coisas, dependendo do que é.. Se tem pressa, cancele sim e compre com outro que tenha um prazo menor. Sim, no caso de cancelamento é estornado no seu cartão, mas fique atento, não vem discriminado como estorno, ok?
      Bjoos

  54. Lá consta 2 order ( 2 pieces),isso quer dizer q ele ja vendeu todas unidades? Minha duvida tb é q fica opcao de compra!! Obrigado

  55. ola ja veio o numero de rastreamento para mim no site do ali express, tentei rastrear pelo china post mas nao aparece nada, sabe qts dias para aparecer ou se consigo rastrear por outro lugar????

  56. Oi, eu fiz uma compra de uma sapatilha que ainda esta sendo processado, o vendedor ainda nao aceitou e nao responde mensagens, eu queria cancelar a ordem no caso, se eu cancelar nao pagarei nada, ou ainda assim o vendedor ira receber e ele terá que me reebolsar?

    • Se você já pagou e cancelar, o dinheiro será estornado sem que o vendedor receba nada mas, se você ainda não pagou, é só esperar acabar o prazo para que ela seja cancelada automaticamente.

      • May, preciso muito da sua ajuda. Comprei uma blusa no aliexpress e já paguei; o pagamento já foi aceito pelo site mas o vendedor não confirma a compra (está aparecendo Awaiting Shipment). Para piorar eu pedi o número da blusa errado, e tentei entrar em contato com ele para avisar qual é o número certo. Acha que isso vai dar certo? Fora que ele não está me respondendo. O que faço?

        • Bom, eu cancelaria a compra e compraria a numeração certa. Corre o risco de ele não olhar as mensagens antes de te enviar a blusa e você terá uma dor de cabeça das grandes!

  57. Olá, tenho uma dúvida e se vc pudesse me ajudar..
    Fiz a minha primeira compra segunda-feira (07/10/13), paguei com cartão Visa Internacional, porém o valor dessa compra ainda não apareceu na minha fatura, achei estranho pois com as outras compras feitas no cartão já aparece no mesmo dia na minha fatura disponível no internet banking, é normal?

    • É sim. Como é uma compra internacional, demora um tempinho para aparecer na sua fatura. Espere alguns dias e consulte novamente.

  58. May, adorei o post! Mas ainda continuei com uma duvida. A minha compra aparece como Awaiting Shipment, o que quer dizer isso? É a primeira vez que compro, então não entendi direito ainda como funciona.

    • Quer dizer que está aguardando o vendedor te enviar a encomenda. É normal isso, só ter um pouco de paciência. Se o vendedor não enviar no prazo estipulado, a compra é cancelada e seu dinheiro é devolvido.

  59. Querida, na hora de fazer o pagamento, não sei qual opção é para pagar através de boleto. Aparece opções de cartões de crédito e umas outras opções que não sei o que significa… Qual delas é a opção de boleto? Tem como me dá uma ajudinha?

  60. Oiii !! Fiz uma compra no Ali por boleto e o vendedor não me enviou o produto.
    Como posso ter a certeza que o pedido foi cancelado e que serei reembolsada? Preciso enviar algum e-mail pra eles ou eles mesmo entram em contato?
    Obrigada! :)

    • Se o vendedor não mandou a mercadoria mesmo, você tem que cancelar apertando no botão de cancelar, senão ele entende que você está ok com isso (e vai esperar o tempo que o vendedor tem para enviar antes de cancelar automaticamente). Se ele enviou e você não recebeu, abre uma disputa explicando (em inglês) o que aconteceu.

  61. Oi May, tudo bem? Estou com uma dúvida sobre o que fazer…Fiz minha primeira compra no Aliexpress há 4 dias. Uma bolsa com um vendedor e um vestido com outro. Paguei tudo junto via boleto. O vendedor da bolsa já confirmou meu pagamento e estou aguardando o envio. Já o vendedor do vestido me mandou um email dizendo que ele havia se enganado e o preço estava errado. Me pediu para cancelar o pedido. Eu perguntei se ele me reembolsaria e como seria feito já que paguei por boleto. Até agora ele não me respondeu e nunca está online (nem quando é madrugada/noite no Brasil e dia na China)! Mandei outros dois emails e até agora, nada. O que você me aconselha fazer? Cancelar o pedido? Não aparece esta opção para mim e o status é Fund Processing….Obrigada!

    • Pelo jeito o pagamento ainda nem foi processado, né? Manda uma mensagem inbox para o Aliexpress pedindo orientação que esse seu caso é super delicado, fico com receio de te dar uma orientação e não conseguir te orientar no que fazer exatamente. Se tiver algum botão de cancelar, cancela, senão, manda mensagem para eles.
      Desculpa não conseguir ajudar mais que isso..
      Bjoos

      • May, sei que meu caso eh complicado e obrigada por tentar me ajudar. Quando VC diz mandar MSG inbox pro aliexpress eh direto no site ou responder aos emails que eles mandam? Desculpe, não entendi…. :-(

          • May do meu coração, acredita que logo depois do meu comentário aqui o Ebanx me mandou um email informando que meu reembolso acontece em 10 dias!! Parece que tudo vai se resolver e eu vou poder voltar às compras…..com mais cuidado agora! Obrigada pela ajuda! Beijos.

          • Que ótimo! Tá vendo? As vezes as coisas se resolvem da melhor e mais tranquila forma.. Fico feliz!
            Se tiver mais dúvidas ou quiser compartilhar alguma coisa, só voltar!
            Bjoos

  62. Oii May, fiz uma compra no Ali e no ” processing time” consta que o vendedor tem 77 dias para me enviar o produto, nesse caso vou cancelar. Duas perguntas: Tem como eu saber antes de comprar qual é o tempo para envio do produto? E em caso de cancelamento de compra para através de boleto, como é feito o reembolso?

    Obrigada!!! Adorei o tutorial!!! Bjss!!!

    • Aí no tutorial tem marcado onde você vê o tempo de processamento, dá uma olhada. Bom, eu imagino que seja feito em forma de crédito ou o pessoal da operadora de boletos do aliexpress deve entrar em contato com você.

  63. May, eu comprei uma blusa e paguei por boleto. O status está “Awaiting Shipment”. Acontece que eu já estendi o prazo para a vendedora me enviar, e o novo prazo já está quase se encerrando também. Ela sequer responde as minhas mensagens. Se ela não enviar, eu sei que o pedido será cancelado automaticamente, mas como o pagamento foi efetuado via boleto, como eles vão me reembolsar? Eu teria que solicitar alguma coisa? Enviar meus dados? Eu só sei mandar mensagem para os vendedores, e nesse caso a vendedora nem me responde! Com quem eu entraria em contato nesse caso? Obrigada!

    • Como ela está enrolando demais para enviar, eu mesma já teria cancelado, mas aí depende é de você mesmo. Imagino que quando é cancelado, nesse caso, a operadora de boletos do Aliexpress te informa por e-mail e solicita seus dados para reembolso.

  64. Paguei por cartão de crédito e recebi e-mail ontem, dizendo pagamento com sucesso, porém o status continua em verificando pagamento. Quanto tempo deve esperar? O que fazer se não mudar o status?

  65. Boa Tarde May tudo bem? Eu fiz várias compras e paguei através do boleto e tem uma compra que tem confirmar ordem recebida o que quer dizer?

    • Todas elas você tem que confirmar ordem recebida. Você só faz isso após ter recebido seu pacote, é a partir dessa informação que o Aliexpress libera o pagamento para o vendedor. Fique atenta ao prazo, mesmo se não tiver recebido a encomenda e o prazo esgotar, o Aliexpress também libera o pagamento ao vendedor acreditando que você tenha esquecido de confirmar.

  66. Bom dia,

    Estou precisando de uma ajudona!
    Efetuei uma compra, porém logo após ela, percebi que o produto não era o que eu pensava e quis então cancelá-lo. Entrei em contato com o vendedor, pedindo o cancelamento, pois eu havia me enganado, mas ele não me respondeu até hoje. Então, logo após a liberação do site, eu requisitei o cancelamento, ele foi dado, porém a fatura da compra chegou pra mim esses dias, e o produto nem enviado está sendo para mim (obs: entrei em contato com o vendedor novamente, por várias vezes, e ele nunca me responde!). E agora, o que eu faço? Ficaria muito grato se você pudesse me ajudar!

    Abraços

    • Deixa só eu entender: você chegou a pagar pelo produto? Se não pagou, não tem problema, será cancelado automaticamente após o término do prazo para pagamento. Se você chegou a pagar, aguarde a aprovação do pagamento e, em seguida, cancele.

  67. Olá May, tudo bem??
    Preciso de uma ajudinha…rsrsrs
    Fiz minha primeira compra no Aliexpress, comprei 5 produtos e paguei por boleto, paguei no mesmo dia que comprei (17/10). Já passaram alguns dias e hoje vi que havia recebido um e-mail, (dentre outros e-mail de confirmação de pagamento dos demais produtos…)do Aliexpress que dizia:
    Your order price have been adjusted

    Dear Carla Marjorie,
    The seller has adjusted the price for Order No. XXXXXXXXX. Please check the order detail or contact the seller directly before paying the order.

    Sincerely,
    AliExpress.com
    2013.10.17 19:51

    Fui no site olhar, um dos produtos esta com o status: “Fundo de Processamento” (Fund Processing),

    Fiquei sem entender….então achei lá no site uma aba de Financeiro (Financial), e lá consta que foi realizado o reembolso desse produto dia 18/10/2013.
    A minha dúvida é como vou receber esse reembolso se paguei via boleto, se vc já teve algum problema como esse, pq fiquei sem saber o que aconteceu…
    Deu pra entender????rsrsrsrs
    Desde já agradeço muito sua atenção…
    Bjosss,
    Carla Marjorie

    • Deu para entender sim. Eu imagino que a empresa que faz a parte de boletos do Aliexpress (não me lembro o nome agora) irá entrar em contato com você solicitando seus dados para devolução do dinheiro. Qualquer coisa, entre em contato com o próprio Aliexpress (pelo facebbok mesmo) para maiores informações.

      • Oi May,

        Muito obrigada!Você é uma fofa por disponibilizar seu tempo para ajudar as pessoas…E o EBANX entrou em contato via e-mail solicitando meus dados bancários para fazer o reembolso…Tudo de bom pra vc!!!bjs

        Marjorie

  68. Boa tarde fiz uma compra a mesma me passaram o codigo para rastrear eu entro no site do correio da numero incorreto isso já faz + de 30 dias ai abri disputa e agora esta escrito “fundo de processamento´´ o que significa isto?

    • Deve estar sendo processada pelo Aliexpress. Para a disputa ser aceita, eles entram em contato com o vendedor para ele se justificar. Aguarde um pouco.

  69. Oi May! Comprei o produto e o fornecedor mandou e-mail pedindo para eu escolher outra coisa no lugar, pois não tem mais o produto. Como não gostei de nada, cancelei a compra sob o motivo do fornecedor não ter o produto em estoque. O cncelamento está pendente, pois o fornecedor quer que eu mude a justificativa e coloque que comprei errado o produto. Se eu não quizer fazer isso, vou ser prejudicada? É minha primeira compra, foi no cartão e não sei o que fazer. Peço encarecidamente esclarecimento. Grata!

    • Bom, até onde eu sei você não será prejudicada, ele pediu para você fazer isso para ele não ficar com o nome sujo no Aliexpress, mas não sei o que e dizer. Eu mandaria a justificativa correta.

  70. Ola..
    Por favor como cancelo compras.. eu me empolguei e comprei mto 900 dolar comprei por cartao de credito..
    obrigado

    • Assim que o pagamento for aprovado irá aparecer um botão para cancelar. Envie uma mensagem ao vendedor para garantir que ele não mande a encomenda antes de você cancelar.

  71. ooi,gostaria de saber qual a diferença em comprar no pt.aliexpress ou no aliexpress?qual é o mais indicado?obrigada

  72. Boa tarde!!!

    Realizei a compra de 2 produtos, nos dois contam o mesmo status “Aguardando Aceitação” e não consigo localizar nenhum dos dois nem no site dos Correios nem no China Mail.

    • Mas você já tem o número de rastreio? Se sim, aguarde entre 3 a 10 dias para ele funcionar. Alguns nem funcionam direito mesmo, só quando chegar no Brasil.

      • Tenho os números de rastreio sim, mas se estão com esse status é que ainda não foram enviados?

        • Para ter o número de rastreio ele tem que ter sido enviado. Isso significa que está esperando você receber o pedido e dar ok para liberar o pagamento para o vendedor.

  73. estou em duvida .. comprei alguns produtos e coloquei no carrinho depois gerei um boleto e paguei.. agora estou com duvida será enviado separado ou todos num pacote?? sao vendedores diferentes mas num unico pedido gerado 1 boleto.. desculpe se foi uma duvida muito simples.; :)

    • Nenhuma dúvida é simples demais ou boba, melhor esclarecer que ficar com a pulguinha atrás da orelha, né?
      Então, se foram compras de vários vendedores, então você vai receber vários pacotes e os números de rastreio também serão diferentes.

  74. E se o vendedor não enviar o produto dentro dos 7 dias estabelecidos? O que devo fazer?
    Pois se ele não envia, não tenho como abrir uma disputa para conseguir o dinheiro de volta.

    obg.

  75. Olá May! Amei seu blog e suas explicações! Me da uma ajuda? Estou pesquisando umas calças são Aliexpress e os tamanhos variam ente 23 até 34,35 e por aí vai. Nas tabelas cada um apresenta uma medida diferente (cintura, quadril). Aqui no Brasil visto 48. Qual seria o melhor número a comprar? Me salva! As calças strech estão super baratas e quero uma branca pro réveillon. Abs.

    • Então.. Calça é o grande problema da brasileira nos sites chineses… Elas são muuuito miudinhas e muito magras, praticamente não tem curvas como nós, o que torna os padrões de lá complicados para nós. Eu, pessoalmente, não arrisco comprar calças e shorts nos sites chineses e americanos porque tenho o quadril largo e um bumbum fora da média delas. Se você quer se arriscar de toda forma, vai pela medida do vendedor que você escolher comprar. Se ainda ficar com dúvidas, entra em contato com ele para ele te ajudar. Infelizmente nessa parte de calças sou meio inútil…
      Bjos e boa sorte!

  76. Já comprei vários produtos pelo site e eles sempre chegam em no máximo 40 dias, no entanto comprei um produto há 48 dias e ele não chegou, daí eu fui tentar rastreá-lo pelo correio brasileiro neh, só que quando coloco o código aparece que não há informações sobre esse produto. O que devo fazer? Já falei com o vendedor, disse a ele que o código de rastreamento não funciona ital, só que ele não me responde. Você acha que eu peço pro vendedor estender o tempo ou já abro disputa?

    • As vezes acontece do rastreio não funcionar mesmo. Se o feedback do vendedor é bom, pede pra estender o tempo, mas se você está desconfiado, cancela de uma vez que é melhor.

  77. Olá. Costumo fazer algumas compras através do boleto e com alguns vendedores diferentes. Para estes casos é gerado um número de ordem único para o boleto, entretanto não é o mesmo número de ordem que os produtos recebem, cada um recebe o seu. Hoje recebi um email do Ebanx falando para eu enviar meus dados bancários pq uma ordem minha será reembolsada, o porém é que eu não faço idéia de qual ordem ou produto é, os que comprei recentemente, tds já foram postados, alguns estão demorando demais para chegar, mas ainda não deu mais de 30 dias. Não tenho noção de como proceder. Vc já ouviu falar sobre um caso assim?

    • Dá uma olhada na parte financeira da sua página do Aliexpress. Uma das pessoas que comentou aqui passou por algo assim a um tempinho atrás.

  78. olá não sei se pode ser uma duvida boba , mais gostaria de saber o seguinte eu comprei varias coisas no site porem esqueci de mandar a mensagem pro vendedor quando finalizei a compra , isso altera alguma coisa nos meus pedidos ?

    • Não altera em nada. Você só precisa mandar mensagem na finalização se tiver alguma especificação de tamanho ou cor. Geralmente quando não se manda nesses casos, eles escolhem aleatoriamente.

  79. Oi…

    Recebi um e-mail que pede para completar pagamento para despacho e me passa um nº ordem, porém não sei como proceder… você pode me ajudar???

    o prazo encerra amanhã

    Ah! o prazo se encerra dia 31/10

  80. olá, tenho uma dpuvida..se puder me esclarecer..
    hoje fiz minha primeira compra por esse site.
    escolhi pagar por boleto.. e entao foi solicitado que eu colocasse meu cpf, coloquei certinho e gerou o boleto.
    porém, quem pagou foi meu pai, com os dados dele do banco…entende?eu nao tenho conta ainda, entao é meu pai quem paga.
    por eu ter “cadastrado” meu cpf pra gerar o boleto e ter sido meu pai quem pagou, terá problemas na hora deles saberem se eu efetuei o pagamento ? ou o pedido do cpf é simplesmente apenas para gerar o boleto?

    aguardo resposta. beijos

  81. Bom dia, fiz a compra na segunda-feira 28/10 e efetuei o pagamento no mesmo dia. Ontem dia 29/10 recebi a confirmação do Ebax sobre o recebimento do pagamento e eles informam o numero de ordem, comprei 5 itens e percebi que a ordem de compra é a mesma é normal? Após essa confirmação, em quantos dias recebo o código de rastreamento? A partir de quantos dias consigo realizar a consulta e o mesmo ser validado no aliexpress?

    Grata,

    • O Ebanx demora um pouco para enviar a confirmação ao vendedor, se não me engano leva de 3 a 5 dias para que altere o status. Após a confirmação, vem o prazo de processamento do vendedor que você tem que ver na sua compra mesmo, já que varia de um para o outro. O código de rastreamento é recebido logo após o vendedor confirmar o envio da mercadoria, mas ele só começa a funcionar de 3 a 10 dias após ter sido enviado.

  82. Oi, tudo bem?
    Comprei um produto e paguei com cartão de crédito e o pagamento já foi aprovado e está na minha fatura, o vendedor devia despachar em três dias, mas não despachou, aí apareceu isso: “Fund Processing”, o que significa?

  83. Olá, fiz dois pedidos no mesmo dia no AliExpress, um já foi postado e consigo rastreá-lo, o outro ainda não foi postado, caso encerre o prazo e eu cancele a ordem, como faço para o utilizar o valor pago (efetuado através de boleto bancário), para comprar outras mercadorias? obrigada :)

  84. Olá, tenho uma dúvida. Fiz uma compra, gerou a ordem e fiz o pagamento, porém o vendedor não responde as minhas perguntas. Nos detalhes da ordem, ainda aparece para cancelar a ordem. Se eu cancelar a ordem, serei reembolsado automaticamente? Não considerei um vendedor confiável, pois já mandei duas mensagens e não respondeu. Também está sempre offline e a reputação não é lá essas coisas.
    Obrigado pela atenção

  85. Oi comprei no AliExpress no dia 11 de outubro, um vestido e uma bolsa para câmera, mas até agora no status ta escrito “mercadoria que aguardam aceitação” e tbm não consigo rastrear com o código que está la? O que significa, me ajuda por favor. Será que perdi meu dinheiro, além q comprei no cartão de crédito e minha fatura ja chegou e veio cobrando a compra.

    • Calma que isso é normal. Esse status vai ficar lá até você confirmar o recebimento da ordem ou o prazo esgotar, ou seja, fique de olho! Pode acontecer do código de rastreio não funcionar (o código é aquele que aparece no “view details” com 2 letras, 9 números e 2 letras). Se perto do prazo a encomenda não chegar e o vendedor não te responder, o mais seguro é abrir disputa e pedir reembolso.

  86. olá, estou com uma duvida a respeito dos pedidos em aberto, que estão no meu carrinho!
    eu ia comprar mais desisti, e agora fica lá aparecendo lá no ” Awaiting Payment” a opção de pagar, mais eu queria excluir esses pedidos em aberto, como eu faço ? obrigada :*

    • Não é possível excluir, se você não pagar eles serão cancelados e vai ficar com o status “Finished”, mas vai continuar na sua página.

  87. EU FIZ UMA COMPRA MAS NA PAGINA NAO TEM FEEDBACKS NEM NADA E QUANDO VOU RASTREAR NO SITE DOS CORREIOS O MEU PRODUTO NAO CONSIGO ACHAR FIZ A COMPRA NO DIA 23 DE OUTUBRO E ATE AGORA NADA FIZ O PAGAMENTO NO CARTAO INTERNACIONAL QUANDO CHEGA A COBRANÇA ?

    • Na fatura seguinte é cobrado sua compra, mas o dinheiro fica retido até você confirmar o recebimento da encomenda. As vezes demora mesmo para o rastreio funcionar, não se preocupe com isso.

  88. olá eu fiz umas compras no site por boleto e o pagamento foi confirmado tudo certinho porem só me mandaram 2 pedidos de 6 que tinha feito os outros estão em “Aguardando Remessa” e ja fazem 5 dias e se o vendedor não me mandar em mais 5 dias eles cancelam meu pagamento, ja mandei mensagem pro vendedor e ele não responde , o que eu faço ?obs: os vendedores tem boas classificações .

    • Se ele não enviar no prazo, o pedido será cancelado, mas se ele tem boa reputação a chance de enviar é muito grande. Tenha paciência!

  89. ola fiz uma compra no aliexpress, copnsultando o rastreamento consta recebido no brasil em 21/10/13 curitiba/parana, fazem 14 dias que nao sai disto no rastreamento, ja estando no brasil demora tanto ainda para chegar. obrigada

    • Demora sim. Na verdade nesse momento dependemos da boa vontade dos correios e isso pode ser bem complicado. A partir do momento que aparecer “conferido” eles dão o prazo de 10 dias úteis para chegar ao consumidor, mas nem sempre respeitam esse prazo. O que você pode fazer é ligar nos correios e acompanhar mais de perto, cobrando o prazo que eles dizem que tem.

  90. Tenho uma dúvida.
    HOje fui fazer a primeira compra no site, eis que quando fechei a compra, surgiu uma msg dizendo que o produto nao pode ser entregue naquele local.
    Não faz entrega para todo o país?

  91. Eu comprei varias coisas do Aliexpress ja efetuei o pagamento e um dos meus pedido apareceu ordens congelado o que quer disser isso?

  92. Olá…então…eu comprei uma bolsa na ali express em agosto…última vez q tive notícia da bolsa foi dia 15 de setembro, e já tinha chegado em curitiba…dps teve a greve dos correios e até então…a bolsa não chegou!!o q deve ter acontecido???
    Grata,
    Mayara

    • Deve ser alguma confusão nos galpões dos correios. Dê uma ligada lá para ter noção do que houve, mas não fique muito aflita. Já tive coisas minhas chegando depois de 6 meses que pedi! Acontece, infelizmente…

  93. Ola !!
    Por favor me tire uma duvida
    fiz uma compra depois de 15 dias recebi essa mensagem do vendedor

    Amigo, me desculpe, você tem que solicitar o cancelamento do pedido, o sistema retornou o dinheiro para sua conta
    Você precisa enviar a ordem
    No status esta escrito acabado e pra ajudar o valor esta descontado em duplicidade na fatura do cartao.
    Como faço pra cancelar o pedido ja que nao acho nenhum lugar pra cancelar e como vai ser a devoluçao do dinheiro.
    obrigado

  94. Boa noite May!
    Obrigado pela sua assistência.
    Eu comprei vários produtos e paguei por boleto, recebi a confirmação do ebanx de todos eles, porém no site do Aliexpress aparece que foi pago apenas alguns, outros estão lá aguardando pagamento.
    É normal isso?
    Muito obrigado.

    • É normal sim.. Demora cerca de 5 dias para aparecer a confirmação, as vezes mais. O sistema do Aliexpress tem dado umas travadas e por isso costuma demorar a alterar o status. Não precisa de preocupar.

  95. comprei pelo cartão um sapato, mas tô começando a achar que o vendedor não é lá dos mais confiáveis. não chegou a me mandar ainda o produto.. lá diz que o pedido vai ser cancelado em 4 dias caso ele não mande.. nesse caso, é reembolso automático na proxima fatura? o vendedor não precisa aprovar o reembolso, né?
    muito obrigada!

  96. Oi May, tenho uma dúvida. Quero cancelar a compra de um vestido, só que eu coloquei ele no carrinho junto com outras roupas. Tem como cancelar apenas o vestido? Se eu cancelar, é necessario avisar o vendedor?

    • Se ainda não foi enviado, tem como cancelar sim. É legal enviar uma mensagem ao vendedor explicando o que aconteceu, já que ele tem que dar um ok no cancelamento. Se você ainda não chegou a pagar é só pagar tudo menos o vestido.

  97. Por favor o que significa isso
    .2013/11/02 09:43 (GMT-7): Entregar item (ONI)
    2013/10/30 08:06 (GMT-7): Receber item em estação de permuta (ONI)
    2013/10/15 20:44 (GMT-7): Inserir item na bolsa (Otb)
    2013/10/15 08:33 (GMT-7): Receber item do cliente (Otb
    obrigado

  98. Como obter estorno em compra feito por boleto?
    Pois já faz mais de 2 meses que paguei, a vendedora me enviou e não consigo rastrear e só faltam 11 dias para terminar o prazo de espera. Estou preocupada pelo fato de ter sido boleto. Obrigada.

    • O estorno é feito da mesma forma do cartão, tem que abrir disputa e tal, mas ao invés de vir na próxima fatura, o Ebanx entra em contato com você para pegar seus dados bancários.

  99. tira uma duvida, após eu receber o rastreio e constar que o produto foi enviado, o vendedor ja recebe do aliexpress ou ele só recebe quando eu clicar que ja recebi o produto????

  100. oi comprei duas blusas terminou o prazo de entrega ficou como finalizada o aliexpress disse que devolveria o dinheiro mas dois dias depois o vendedor me mandou uma mensagem que havia enviado o produto e cod de rastreamento como fica agora?

  101. eu tenho uma compra que esta em curitiba a 30 dias dando conferido/recebido no brasil e o prazo de confirmação no aliexpress esta acabando, ja enviei um pi para o correios e eles nao respondem por tel me disseram que tem que aguardar que pode ainda demorar muito, que devo fazer o vendedor tem culpa disto????

    • Não, a “culpa” é dos correios mesmo… O que você pode fazer é pedir extensão do prazo para o vendedor por causa desse atraso e aguardar receber.

  102. Oi May!!!
    Fiz algumas compras e esta aparecendo a seguinte mensagem:
    Order Number:
    60408003292171
    Status:
    This order is awaiting your payment
    Reminder:
    Without payment, this order will be cancelled after: 18days 1hours 11minutes 13seconds .
    Pay Now

    Número de Ordem:
    60408003292171
    Status:
    Esta ordem é aguardar o seu pagamento
    lembrete:
    Sem pagamento, este pedido será cancelado após: 18 dias 1 hora 11 minutos 13 segundo.
    pagar agora

    O que significa isso? Eu não entendi, se eu não confirmar o pagamento vaio cancelar?

    • Se você já pagou é só aguardar a alteração de status do Aliexpress, mas se você ainda não pagou, esse tempo é o que você tem para pagar, senão o pedido será cancelado sim.

  103. Então May, primeiramente, parabéns pelo post, muito bem explicado ^^
    Agora vamos ao meu problema (kkk) Eu efetuei a compra de alguns produtos e paguei por boleto bancário, comprei 2 produtos, esperei alguns dias, e o pagamento foi confirmado, até ai tudo ok, mas quando fui em My Orders, estava la os dias para o envio do produto, esperei, e os dias foram passando, até que um dos produtos, os dias acabaram, e apareceu apenas “Finished”, o outro produto acorreu tudo bem apareceu “Goods Awaiting Acceptance”, mas e o primeiro produto? eu vou receber reembolso? como faço para pedir o reembolso?.

    PS:(Eu mandei mensagens ao vendedor, mais o mesmo não me respondeu)

    • Que bom que gostou! Obrigada ^^
      Não precisa se preocupar que você vai receber reembolso sim. O Ebanx, responsável pelos boletos do Aliexpress, vai entrar em contato com você para pedir seus dados bancários e fazer o reembolso.

  104. Oi may primeiramente parabens pelo post
    Ontem fiz aminha primeira compra com o cartão de credito visa internacinal e apareceu essa mensagem abaixo que foi cancelada o que devo fazer não quero enviar esses dados vai ser cobrado na minha fatura o valor da compra? posso fazer as mesmas compra agora via boleto ? se eu nã enviar esses dados posso continuar comprando? aguardo sua ajuda
    Order Number:
    60419858891352
    Status:
    Transaction Closed
    Reminder:
    Your order has been cancelled for security reasons. The fund for this order hasn’t been deducted by AliExpress. However, some banks may hold this payment, and the bank will reverse the payment for up to 7-10 working days before releasing back to the card holder. To avoid order cancellation in the future, please submit a claim for payment verification.

    • Que bom que gostou ^^
      Seu cartão está autorizado a fazer compras no exterior? Mesmo que no cartão esteja escrito “Internacional” é preciso fazer a liberação para compras e isso geralmente causa esse erro. Você pode sim comprar com boleto, as compras não serão creditadas no seu cartão. De uma olhada se ainda está aguardando pagamento ou não e se há essa opção de boleto. Se não houver é só refazer a compra e aguardar essa ser cancelada.

  105. Oi.. por favor, gostaria de esclarecer uma dúvida.
    Fiz uma compra no aliexpress normalmente. Alguns dias depois, eu erroneamente comprei o mesmo produto (na mão de um fornecedor diferente) achando que estava confirmando o meu primeiro pedido.
    Estou tentando cancelar o segundo pedido, mas não to conseguindo. Lá diz que não posso mudar nada antes de um certo tempo.
    A dúvida é a seguinte: Eu paguei no cartão de crédito. É possível fazer o cancelamento antes do pagamento ser confirmado? Caso eu só consiga cancelar depois do pagamento, vai vir na minha fatura a cobrança do segundo pedido?

    Muito obrigado desde já,

    Diogo.

    • Você só consegue cancelar depois da aprovação do pagamento. Nunca passei por isso, mas imagino que venha na fatura se for feita pouco antes do fechamento do cartão.

  106. Tem alguma maneira fácil de descobrir o endereço do remetente? é que os correios tentaram entregar la em casa e não encontraram o endereço e eu liguei solicitando que deixem nos correios mesmo que eu passo lá e pego, mas pra registrar este pedido eles precisam do endereço do remetente, senão vão devolver. :(

    • Na verdade não, tem que mandar mensagem ao vendedor, explicar o que está acontecendo e pedir a ele o endereço. Mas nunca vi isso, engraçado. Geralmente quando eu preciso retirar nos correios eu só forneço meus dados e dados da encomenda, nunca pediram endereço do remetente (e como vão devolver se, pelo jeito, nem eles mesmos tem o endereço? rs) Vai entender, né?

  107. Olá! Fiz o cancelamento de uma compra e, em seguida, apareceu um status “Fund Processing” e a ação “Leave Feedback”. Devo clicar nessa ação para efetuar o reembolso?

  108. Olá! Me ajude! Fiz uma compra mas não sabia sobre a questão do tempo. Já paguei através de boleto bancário. Se este tempo ultrapassar o status vai automaticamente para finalizado? Mas quero receber o produto! No caso de status finalizado não recebo o produto? Não posso receber através desta mesma transação? Obrigada!

    • Se finalizar o prazo e o vendedor não enviar o produto, ele é automaticamente finalizado e seu dinheiro é devolvido. Se isso acontecer, procure outro vendedor e compre novamente.

  109. Oi, adorei o post. Muito bem explicado.
    Tenho uma dúvida, em algumas das minhas compras nos detalhes aparece que foi Encaminhado e Postado. Porém algumas compras recentes chegaram e algumas das mais antigas não. Qual pode ser o problema? Será que a receita embargou algo, ou ficou no correio?
    Desde já obrigada! :S

    • Só Deus sabe como eles escolhem o que vão entregar primeiro, mas é só ter paciência mesmo. Pode ser que o correio entregou esses primeiro porque estavam “na frente”, foram conferidos primeiro, entende? Não se preocupe que tudo vai chegar direitinho!
      Bjoos

  110. Oi May, me ajude. Meu pedido foi duplicado, (comprei no cartão) até onde eu sei eu tenho que esperar eles aceitarem o pagamento e só assim posso cancelar 1 dos pedidos duplicados. Quando eu cancelo o pedido, vai vir a cobrança na conta do meu cartão ai eu pago e depois eles me reembolsam? Ou nem vai vir a cobrança da compra no cartão? Como acontece isso? Me ajudaaaa, Obrigadaaa

  111. Olá Mayara.
    Adorei o post pois tinha todas as duvidas em relação ao Ali. Mas ainda ficou uma, rs.
    Acabei de fazer uma compra no Ali, e ao clicar em “Todos os Pedidos” aparece todos os produtos que eu comprei. Porém aparece de um jeito ‘estranho’: a primeira lista aparece com o status “seu pagamento está sendo verificado”, e logo abaixo aparece uma listinha com todos os mesmos produtos e o status “pagar agora”. Já recebi confirmação no celular de que foi creditado (paguei em cartão de crédito)…. Eu preciso clicar nesse pagar agora? ou é só esperar verificar o pagamento? pois acontece que tem um prazo, e estou com receio de que passe esse prazo e cancele tudo..
    Você saberia me dizer o que fazer?
    Muito obrigada pela ajuda.
    beijos

    • Aguarde a verificação de pagamento, as vezes demora um pouco mesmo. Pode ter sido um erro do site, já que confirmou o débito no seu cartão.
      Bjoos

      • Ah foi mesmo, o status mudou e está ‘awating shipment’ …Agora qual a data para que eu possa acompanhar no correio? você sabe?
        obrigaada pela ajuda.!
        bjos

        • Assim que ele mudar para “Good Awaiting Acceptance”, você entra em “View Detail” e lá vai ter o número de rastreio. Ele leva entre 3 e 10 dias para funcionar.

  112. fiz um pedido e paguei no boleto bancario
    só que gostaria de desistir dos produtos tem como e eles me reembolsar?

    • Tem como se eles não foram enviados ainda e a situação do pagamento for “confirmado”. O reembolso é feito pelo Ebanx, eles entram em contato com você e pegam seus dados bancários.

  113. ola, como tinha dito aqui minha encomenda ficou bastante tempo em curitba, mas agora ja chegou de tudo certo e nao fui taxado, obrigada pelas dicas, aprendi a compra pelo seu blog, siga todas as dicas e deu certo

  114. Fiz uma compra neste site ALIEXPRESS e hoje 15/11/2013 ja faz 34 dias uteis e ate hoje nao recebi o meu produto, entrei em contato com o vendedor e a alguns dias eu ja avia aberto uma disputa, o vendedor quer enviar outro produto pra mim, mas quer que eu cancele a disputa para que possa enviar o mesmo novamente, este procedimento esta certo eu cancelar a disputa pra ele enviar outro produto???o que eu devo fazer? o que eu quero mesmo e o produto nao o dinheiro de volta…

    • Olha, acabei de ter uma experiência parecida. O vendedor me passou um número de rastreio que não funcionou, eu reclamei, ele disse que ia mandar outro produto e no fim não mandou. As vezes é melhor pegar o dinheiro de volta e comprar com outro que não poder recuperar depois. Até onde eu sei só se pode abrir disputa uma vez.

  115. Oláaa May!

    Estou com uma dúvida tbm, hahahhaa. Fiz 3 pedidos no Ali, um o código ta funcionando certinho, o outro ainda não está aparecendo nada, e um está dizendo que o pedido está indo para a Ucrânia, hahahahhah. Já mandei até email p vendededor e nada… E agora? Meu pedido vai chegar aqui será?

    • Como assim indo para a Ucrânia? Será que não está vindo de lá? Já tive experiências de produtos vido de outros lugares além da China.

  116. Bom dia,
    May, eu gostaria de saber como faço para rastrear meu produto, comprei no dia 22/10 e essa semana vou mudar de endereço e nao consigo saber se o produto ja foi enviado ou nao, estou com medo de chegar e eu nao estar mais morando na msm casa, a unica coisa que consegui foi uma msg que diz mercadorias que aguardam aceitação….isso quer dizer que ja foi enviado??tem como saber onde estao?e qto tempo mais demora??Me ajuda!! hehe
    Obrigada

    • Quando você entra em “My Orders”, como está o status do pedido? Se estiver “Good Awaiting Acceptance” quer dizer que o vendedor enviou, se estiver “Awaiting Shipment” quer dizer que ainda não enviou. Se ele tiver enviar, vai aparecer o número de rastreio quando você entrar no “View Detail”, só jogar esse número no site dos correios que vai aparecer onde está. Se ele enviou a pouco tempo, pode ser que não apareça nada, leva de 3 a 10 dias para funcionar.

  117. Olá, May, tô precisando muito da sua orientação.
    Bem, há mais ou menos 3 semanas minha tia comprou um carrinho para pet, via cartão de crédito, no AliExpress. Transação realizada com sucesso, inclusive o valor da compra já está creditado no cartão de crédito. Porém, ela recebeu o seguinte e-mail:

    “Please Complete Payment for Order No. 60362858856722

    Dear freitas,
    Please complete payment for Order no. 60362858856722 before 17 Nov 2013 13:58. Without payment, this order will be cancelled.

    Sincerely,
    AliExpress.com
    2013.11.14 14:08″

    Nunca comprei por este site, muito menos minha tia. Então, o que isso significa realmente? Este procedimento é normal? Tem que ser feito mesmo? Se fizer este procedimento, não será cobrado duplamente?

    O prazo termina amanhã! Me ajuda, por favor!

    []s,
    Raquel

    • As vezes o Aliexpress demora um pouco para reconhecer o pagamento. Se foi aprovado, será alterado o status, só ter paciência.

  118. May, fiz meu pedido no inicio do mes com 5 itens de vendedores distintos. 4 itens já estão com o numero do rastreio, mas um tenis que comprei está com o status “finished” sem nenhuma outra informação. Paguei todos os itens na mesma ordem, com cartão de crédito e o pagamento foi aprovado. O que pode ter acontecido? vai ser debitado no meu cartão? como devo proceder? foi meu segundo pedido, e o primeiro recebi tudo direitinho e muito rápido…

    • Provavelmente o pedido foi cancelado pelo próprio vendedor ou acabou o prazo que o vendedor tinha para enviar. Será debitado no seu cartão sim, mas você será reembolsada desse valor.

  119. Olá! Tenho uma dúvida, comprei vários itens de diferentes vendedores no ali, mas na hora de pagar por boleto, ele quer emitir um boleto por cada produto, se está no carrinho só aparece a opção “buy all from this seller”. Será que é por ser de diferentes vendedores? queria saber como comprar todos no mesmo boleto e no cartão também, obrigada!

    • Olha, quando fiz o teste dava sim para pagar tudo em um boleto só. Não sei te informar se a política de boleto foi alterada, mas pelo seu relato é possível que tenha sido. No cartão não há problemas, quando você coloca os itens no carrinho, ele reconhece o valor final e debita aquele valor no seu cartão de crédito. No boleto acontecia a mesma coisa, mas algo deve ter sido alterado.

  120. Boa tarde,
    1/ gostaria de tirar uma duvida… comprei por boleto no aliexpress, mas o prazo do processamento da ordem esta se encerrando, como devo proceder?? se cancelar a ordem de que forma receberei meu dinheiro de volta??

    2- Outra dúvida, paguei um boleto com valor errado, errei nos centavos, e agora não acusa o pagamento do boleto, como vou receber meu dinheiro de volta??
    aguardo ajuda….

    Camila

    • Se for cancelado, o Ebanx entrará em contato com você para pegar seus dados bancários e efetuarem o estorno.
      Nesse segundo caso, acho melhor entrar em contato direto com o aliexpress. Tente mandar mensagem pelo facebook, eles são super atenciosos e respondem bem rapidinho.

  121. olá!! Fiz minha primeira compra hoje no ali, e fiquei com uma dúvida: Comprei 3 blusas, recebi uma mensagem do cartão de crédito confirmando o pagamento das três, porém só recebi e-mail confirmando duas. Isso é normal?

  122. como vem a descrição na fatura do cartão de crédito flor??? Recebi uma cobrança de uma AMDB e não sei de que é ajudaaaaaaaaaaaaa

  123. Oi May… Fiz uma compra no ali express, porem nao atingi a ordem minima, ficou faltando U$0,84 e o tempo de processamento esta acabando, ja mandei varias mensagens para o vendedor, mas ele nao responde. Vou perder minha compra? o que devo fazer?

    • A ordem mínima, geralmente, é para que o frete seja grátis. Alguns vendedores não se importam tanto quando faltam poucos centavos para completar, mas você vai ter que esperar mesmo para ver a “reação” desse vendedor. Se for cancelada a compra, você terá seu dinheiro devolvido, então não se preocupe tanto..

    • Oi May td bem? Fiz minha primeira compra no ali no fim de outubro e rastreei meu produto que ha dias encontra se em curitiba gostaria de saber pq alguns produtos demoram e ficam em curitiba, talvez ele seja tributado?

      • Pode ser que sim, pode ser que não. Infelizmente não temos que ter certeza de nada, mas geralmente quando aparece como conferido é porque já está liberado para envio à agência de destino da entrega.

  124. Oi boa noite, conheci esse site e fiquei louca com tanta coisa barata, mas nunca comprei nele, Tenho algumas dúvidas, será que posso comprar produtos por atacado? estou abrindo uma lojinha e tem bastante coisas, mas ouvi falar que se comprar muita coisa a compra é barrada, sabe me informar? me ajude :) obrigada

    • Então.. Barrado não será, mas você corre o risco de ser taxada sim. Se for comprar por atacado, prefira coisas menores (tipo bijuterias) e que não façam muito volume, para passar “desapercebido” pelos fiscais da receita.

  125. Ola May!!
    Mais uma vez preciso de sua ajuda.
    Fiz treis compras no mesmo dia de um mesmo vendedor, um valor 13,29 dolar (frete gratis) 17,97 dolar (frete gratis ) e outro produto valor de 13,29 dolar ( EMS) totalizando valor de 44,55 dolar custo de expediçao 86,61 dolar , total pago 131,16 dolar. O vendedor cobrou frete ems em todos produtos que na realidade era somente calcular encima de 13,29.. ele deveria ter mandados os dois produtos frete gratis e depois ter mandado o produto seprado ems..
    O calculo do ems ficou maior que a mercadoria que comprei.
    Eu entendo que o vendedor esta errado..
    Na sua opinião o que devo fazer? abro disput?
    obrigado pela atençao

    • Você já chegou a pagar? Eu compraria essa EMS em separado das outras, assim não teria acontecido isso. Como você comprou tudo junto, ele pode ter entendido que você queria esse mesmo frete para todas as encomendas, não vejo como erro dele.

  126. Olá, eu abri uma disputa no ali, mas assim que a pagina carregou e a fechei e no outro dia quando eu fui entrar na minha conta o meu pedido estava como encerrado. O que eu faço?

    • Provavelmente a disputa foi aceita e seu dinheiro será devolvido, eles encerram o pedido quando isso acontece. Confere no seu cartão se vai vir o abatimento.

  127. Ola, estava comprando direto no aliexpress por boleto, algumas vezes para gerar coloquei meu cpf e outras de minha irma, sera que isto pode ter gerado um conflito? Agora sempre ao tentar gerar um boleto aparece que deu erro. Nao explica direito tentei contato com eles e nao obtive nenhuma resposta satisfatorio, a unica coisa relacionada foi esta q vi em algum comentario na net q o nome do cadastro tem q estar no msmo nome do cpf, sera q eh isto? Oq pode ser?

    • Não sei te falar, porque sempre comprei com minha conta e só usei meu cpf para gerar boleto e testar. Provavelmente é só um erro do Aliexpress, tenta novamente depois.

  128. Olá!! vc sabe me dizer se por exemplo..eu fiz uma compra, foi postado dia 08/11 e ate hj nao teve mais nenhuma movimentação no site do correio pelo numero de rastreamento, só que uma compra que eu fiz bem depois..ja ta constando que foi enviado para brasil.

  129. Qual a melhor maneira de comprar no aliexpress, cartao ou boleto? qual anda mais rapido para liberar ?

  130. Oi!
    quando eu coloco meu endereço, o site não reconhece minha cidade (que é São José dos Campos), e diz que eu tenho que escrever em inglês. O que eu faço?

    • Boa tarde Maay :D
      Primeiro, parabéns pelo blog! Uma ajuda e tanto para nós…

      Vamos lá, eu estou com uma grande dúvida, a anos eu compro no Ebay e no Alibaba, mas agora estou com problemas no Alibaba e essa é a primeira vez que acontece.
      Eu comprei um produto e tinha 15 dias para o vendedor me enviar, aí acabou esse prazo e finalizou a compra automaticamente, o vendedor me disse que enviou o meu produto mas esqueceu de colocar o código de rastreio no alibaba.
      Agora está escrito “finished”, mas ele me enviou o produto só esqueceu de colocar código! O que enho que fazer???

      Muito obrigado pela atenção.

      • Obrigada, Luiz! Que bom que tem ajudado tanta gente, fico realmente feliz!

        Olha, eu no seu lugar pediria o número de rastreio e acompanharia, quando chegar é só pagar novamente. Outra opção que você tem e fazer a compra novamente e pedir ao vendedor pra colocar o número de rastreio da encomenda que ele diz ter mandado, assim se der algum problema você tem o respaldo do Aliexpress.

  131. Fiz compra no site e o pagamento por boleto, porém aparece ao lado das mercadorias “Mercadorias Esperando Aceitação
    View Detail” -Abrir disputa- e em outra mercadoria aparece “Aguardando Expedição” O que devo fazer?
    Leila

    • Aguardando expedição é quando o vendedor ainda não te mandou, aguardando ele enviar. Fundo de processamento é porque você vai receber, provavelmente, reembolso.

      • fiz uma compra e esta com status processamento de fundo e paguei com boleto bancario e agora?o que eu faço?

        • Provavelmente a compra foi cancelada e seu dinheiro vai ser devolvido. Não se preocupe que irão entrar em contato com você.

  132. Esqueci de colocar meu bairro no endereço. Coloquei país, estado, cidade, rua e numero da casa, menos o bairro, a compra ainda vai chegar na minha casa?

  133. Olá May, estou com um dúvida, é minha primeira compra no Ali e acabei comprando três produtos diferentes e de vendedores diferentes, e todos os produtos estão com o status “The supplier is processing your order ” só que um deles vai acabar o tempo, está com apenas 17 horas. O que isso quer dizer? E o que eu faço? Irei perder o produto? E como funciona o Extend Processing Time?

    Obrigada pela atenção.

    • Quer dizer que ele tem 17hs pra enviar seu produto ou a compra será cancelada e seu dinheiro será devolvido. Olha, eu nunca estendi o prazo, já que quem coloca esse período é o próprio vendedor, ele deveria conseguir cumprir. Para mim, se o vendedor não conseguiu enviar é porque, de alguma forma, ele é enrolado. Nesse caso prefiro aguardar o cancelamento e comprar com outro vendedor.

      • fiz a msm coisa, comprei de vendedores diferentes. A compra foi feita mês passado e foi debitado esse mês. Os produtos chegarão juntos ou em datas diferentes? Pq os prazos d entregas são diferentes. Se não chegar no dia o que eu faço? como recupero meu dinheiro d volta?

        • Se são de vendedores diferentes, a chance de serem enviados em dias diferentes é maior, o que vai fazer com que cheguem em dias diferentes também. Você tem que ficar de olho no tempo para chegar e, se não receber, solicitar extensão do tempo ou abrir disputa. Se o prazo acabar, o Aliexpress libera o pagamento para o vendedor automaticamente.

  134. Não estou achando nenhum local para colocar o numero de casa, e ele não esta aparecendo no boleto, onde tem que colocar o numero? em qual campo do cadastro?

  135. Fiz compra de três produtos e recebi um email para um deles dizendo que não o fabricam mais na cor preta e somente na cor vermelha e branca. Respondi a mensagem na pag do AliExpress pedindo para trocar pelo branco (em inglês) . Isso é suficiente ou tenho que fazer mais alguma coisa?

  136. Oi May!
    Adoro comprar pelo Aliexpress e pela primeira vez tive problemas…
    O prazo para chegada do meu produto esgotou e o status da compra aparece “finished”. Entrei em contato com os correios e eles me orientaram o contato com o vendedor. Por sua vez, o vendedor pede que eu entre em contato com os correios. No rastreamento aparece somente postado na China em 20/out/2013. O que significa o status “finished”? Vou receber reembolso ou ainda tenho esperança de reeceber meu produto? Obrigada!

    • Bom… isso é complicado…
      O “finished” significa que sua compra foi finalizada, ou seja, não dá pra abrir disputa mais. Sua única esperança é aguardar o recebimento do produto, que pode acontecer ou não.

  137. Oi, eu comprei algumas coisas no Ali e um produto parou de vender logo após eu comprar. Só paguei depois. Aqui diz ‘esperando aceitação’, ele parou de vender e já me mandou? Paguei por boleto, como recebo o dinheiro de volta?

    • Você tem que cancelar a compra abrindo disputa. Sendo aceita, o ebanx vai entrar em contato com você para pegar seus dados bancários e efetuar a devolução.

  138. Ola, está chegando as férias e vou viajar, é perigoso chegar e eu não estar aqui? Tem como pegar se não estiver na data de entrega? e nesse site são vários vendedores, é seguro? Pagando em boleto, tem risco de não confirmarem o boleto? Aguardo resposta. obrigado.

    • Após as tentativas de entrega você tem um prazo para pegar a encomenda nos correios, então não precisa se preocupar. É seguro sim, só seguir as várias dicas que eu dei no post. Não, se você efetuar o pagamento corretamente, ele vai ser confirmado.

  139. Uma dúvida… eu tenho uma compra já há 36 dias e só aparece como postado no rastreador da China, pois no Correio do Brasil aparece como objeto não encontrado. O prazo para a entrega é de 15 a 50 dias. Será que perderam o meu pacote com o presente de meu filhote?

  140. ola, vamos ver se voce pode me ajudar, fia uma compra no ali express paguei por boleto bancario, falta 2 dia para o vendedor me enviar, la tenho a opçao estender tempo prcessamento e pedido de cancelamento da encomenda, neste caso eu tenho que pedir o cancelamento ou so dele nao enviar ja faz o cancelamento automaticamente, parabens pelo blog otimo

    • Obrigada pelo elogio, Marcelo!
      Então, se ele não enviar o pedido é automaticamente cancelado e seu dinheiro é devolvido. Eu não tenho costume de estender prazo de processamento, já que ele é delimitado pelo próprio vendedor.

      • ola,comprei um produto,recebi o numero de rastreamento no rastreamento diz que esta em Beijing, China ,ok mais faz mais de 15 dias que o rastreamento ñ atualiza,pq ?

  141. Ola, se eu fizer a compra do produto via boleto bancário, e der algum problema na entrega do produto e a compra for cancelada, como o valor do produto irá retornar para mim?

  142. Oi May, ja consegiu rastrear o produto que comprei..esta em curitiba e aparece a seguinte mensagemRFB – TRIBUTADO-EMISSÃO NOTA TRIBUTACAO / BR o que significa isso? vou receber meu produto??e quanto tempo mais ou menos deve demorar a chegar depois disso?da pra ter uma previsao?? este sapato e para meu casamento e preciso dele pra prova do vestido.. :’( to ate sonhando com ele ja..kkkk SOCORROOO…

    • Significa que seu produto será taxado. Ele demora um pouco mais pra ser enviado quando é assim, mas você receberá um aviso quando estiver ok para ir buscar.

      • may,comprei um blazer no aliexpress e coloquei o endereço pra ser mandado para casa de uma amiga,só q ela vai se mudar,to desesperada.Será q tem como eu trocar o endereço?Ou como pegar nos correios,e será que eu corro o risco deles mandarem de volta ?

        • Trocar não dá, se eles já enviaram vai para aquele endereço informado mesmo. Após as três tentativas de entrega sua encomenda volta para o correio e uma mensagem aparece no rastreio. Pode ficar tranquila que você vai conseguir pegar sim, de toda forma. eles aguardam um tempo antes de enviar de volta, fique de olho no rastreamento.

  143. Oi (: fiz uma compra e depois de ler o teu post fiquei em choque, porque normalmente no ebay tem a informação “Ships to: Worldwide” e no Aliexpress nem me dei conta de prestar atenção nisso, e realmente não tem nada indicando que tal vendedor/item manda para determinados locais. Quando comprei o meu “ship to: estava como EUA”.
    Agora mandei um email para o vendedor “confirmando” se ele manda mesmo para o Brasil, só me resta torcer…
    Agora que coloquei Ship to: Brazil… não vi diferença, continuaram os mesmos itens de antes, provavelmente todos mandam. Ah não sei kkkk xD

    • Realmente não há tanta diferença entre eles. Quando o vendedor não manda para o Brasil, você não consegue finalizar a compra, assim como no Ebay. Mas são pouquíssimos que não enviam.

  144. ola, comprei alguns produtos no Aliexpress, e está dizendo:Mercadorias Esperando Aceitação, oq quer dizer? eu vou receber a mercadoria? Obrigado

  145. Ola May..
    Por favor me ajude..em uma das minhas compras o vendedor falou que a minha compra estava cancelada..e deu como finalizada..foi descontada o valor da compra na fatura em duplicidade e ja veio duas vezes a fatura e eu nao fui ressarciada.
    Como faço pra ser ressaciada?
    Entro em contato com quem?
    Obrigado.

  146. Olá, preciso de uma ajuda. Fiz vários pedidos e na página dá “Mercadorias esperando aceitação”, mandei msg para o vendedor e me retornaram dizendo que a mercadoria foi enviada. Mas o que significa esperando aceitação ? Eles não vão me enviar o produto ? e não estou conseguindo rastreá-los, não estou encontrando o lugar certo para fazer isto.

    • Ele enviou sim, está aguardando a aceitação por sua parte, você informar que recebeu o produto. Para rastrear você pega o número que foi informado na página “view all” do produto e joga no site dos correios. Lá você consegue acompanhar tudo.

      • May consegui rastrear e consta que está “Postado” isto significa parado lá na China né ?! E tem produtos que faz muito tempo que comprei e eles não enviaram para cá ainda :(

        • Isso, significa que o vendedor colocou no Correio. Alguns tipos de envio só começam a ser rastreados pouco depois de chegar no Brasil e alguns não funcionam nunca.

  147. Oi May, até que enfim depois de dias consegui encontrar um tutorial decente sobre compras do AliExpress. Parabéns! O melhor de todos, disparado.
    Enfim, já vi um comentário aqui com o mesmo problema que o meu, mas achei meio confuso, então vou dizer qual é meu problema.. comprei uma bolsa, paguei e está assim lá nas minhas compras “Goods Awaiting Acceptance” (mercadoria aguardando aceitação) e do lado esquerdo está para abrir uma disputa. O que isso de aceitação quer dizer? Que vai chegar ou não meu produto? Obrigada!!

    • Obrigada, Aliny! Que bom que te ajudou…
      Vai chegar sim, ela está aguardando sua aceitação, está aguardando você marcar como recebida, mas só faça isso quando realmente receber, já que depois não tem como abrir disputa ou reclamar por nada.

      • May, boa noite. Um pedido que fiz não vou entregue e pedi pra estender o prazo e o seller não fez e o prazo acabou e agora aparece como FINISHED. Como faço para reclamar, no correios aparece como postado dia 24 de outubro e até agora nada de chegar. Desde já obrigada! bjus

        • Entre em contato com o Aliexpress (pelo facebook mesmo) o mais rápido possível e informe o que aconteceu, eles te darão uma resposta. Se foi finalizado, não tenho como te ajudar mais…
          Bjoos

  148. May, também tem a questão da ordem mínima.. tenho amigas que já compraram anéis de $0,58 (uma unidade só) sem ter essa coisa de ordem mínima.. mas em 90% dos vendedores que abro para ver, tem essa questão de ordem mínima. Porque isso? Tem vendedor que manda a mercadoria mesmo não atingindo o mínimo estipulado? Já até pedi reembolso de duas compras que fiz e pq não sabia dessa coisa de ordem mínima. Obrigada!!

    • É só para valer a pena para eles o frete grátis. Se sua compra for menor e não tiver mais nada que você queira, a maioria disponibiliza um “produto” escrito shipping. Alguns até aceitam, quando a mercadoria se aproxima do mínimo, mas não são todos.

  149. Eu fiz uma compra e o vendedor escreveu a seguinte mensagem:

    “order closed you dont pay need place new order again”
    traduzindo: ordem fechada que você não precisa pagar colocar nova ordem novamente

    depois pediu para eu “colocar nova ordem”

    alguém pode me explicar o que ele esta querendo me diz? estou perdido… rsrs

    • Na verdade isso significa que a ordem foi cancelada por falta de pagamento e, para receber seu pedido precisa fazer um novo pedido. Você chegou a pagar por esse pedido?

      • Cheguei a pagar pelo pedido e não paguei a diferença, minha compra foi cancelada. E agora o dinheiro do meu boleto que paguei? Eles deixam credito?

      • Cheguei a pagar sim. Na tradução ele pede uma nova ordem, e diz que não vou pagar nada. Sera que se eu refizer a compra novamente, ele vai mandar o pedido mesmo eu não tendo pago pelo produto novamente, uma vez que já paguei pela compra cancelada?

        • Bom… Vc n tem nada a perder, no fim das contas.. Se já pagou e ele chegou a te pedir pra mandar uma nova ordem, ele provavelmente vai cumprir o que está falando.

  150. Olá May, boa tarde!
    Você é muito prestativa e atenciosa, parabéns!
    Estou conseguindo tirar várias dúvidas que eu tinha, enfim, Deus te conserve assim super solícita!
    Bom, minha dúvida é a seguinte: fiz minha primeira compra agora em novembro, comprei 9 itens em vendedores diferentes e paguei por boleto, 4 itens já está no Brasil em Curitiba, com a seguinte descrição:objeto sujeito a fiscalização (o que significa?), uma das compras está descrito na rastreamento que já foi entregue para TARUMIRIM / MG dia 13/12/2013 às 16:53, mas eu moro em Salvador/ba. o que devo fazer nesse caso? ainda tenho 13 dias pra confirmar o pedido, será necessário prorrogar este prazo?

    Desde já te agradeço,
    Liliane Rios

    • Obrigada, Liliane. Que bom que estou conseguindo te ajudar!
      Significa que seu pedido chegou, porém ainda não passou pela Receita, ou seja, não dá pra saber ainda se vai ou não ser taxado. Não prorrogue, o vendedor enviou para o lugar errado (ou te enganou, o que é mais provável). Abra disputa para receber seu dinheiro de volta!
      Bjoos

    • Tentei comprar no AliExpress e na hora de ir para o pagamento diz que o produto não está disponivel na região, já tentei vários produtos, minhas amigas ja compram e deu tudo certo , o que pode ser ?

      • Dá uma olhada no endereço que você cadastrou e na região que o vendedor envia o produto, as vezes o vendedor que você escolheu não envia para o Brasil.

  151. Oi May, olha eu aqui novamente rs
    To com uma certa dificuldade em rastrear meus pedidos. É a primeira vez que compro, e os vendedores graças a Deus foram bem rápidos e já deixaram o numero de rastreio nas minhas duas compras, PORÉM, quando jogo no site lá da China que eles deixam para rastrear e coloco o “código de verificação” (aquelas que aparecem na caixa para digitarmos igual) não vai de jeito nenhum. Coloco a numeração de rastreio na primeira aba, e na segunda as letras, mas não vai. Porque isso? Obrigada. Bjss

    • Olá novamente! rs
      Não usei o site da China, é super confuso e vive dando erro. Você pode usar o dos Correios daqui mesmo, tem uma parte lá que é para rastreamento de encomendas. Eu uso um aplicativo de celular/site que se chama Muambator, toda atualização que a encomenda sofre é enviada diretamente para meu e-mail/celular. Bjoos

      • Ah sim, eu até tentei no site dos Correios daqui também, mas como o código é do correio de lá, achei que não dava pra rastrear pelo site dos Correios daqui. Enfim, eu tentei e não apareceu nada. Acabei achando esse Muambator também no site do TechTudo, e já instalei no celular rs
        Mas também não atualizou nada ainda, nenhuma informação. Acho que devo aguardar né? Essa espera que mata!rs Obrigada de novo, beijinhos.

        • Tem que aguardar sim. Se for compra recente então, demora mesmo a aparecer algo. O número de rastreamento leva cerca de 10 dias para começar a funcionar, mas pode demorar um pouco mais dependendo do tipo de envio. Só ter um pouquinho de paciência, sei como é essa espera..
          Bjoos

  152. Olá!
    Quero comprar no Aliespress canecas e squeezes em atacado, mas não sei quantos produtos vem em 1 lote.
    Você sabe me informar?
    Obrigada!
    Bjux

  153. May fiz uma compra no ali desde o dia 30 de outubro. Comprei 8 itens, Alguns do mesmo vendedor. besteirinhas, blusas, um relogio, enfim. Algumas das compras está chegando isso no meu email:
    Caro LUANNA DISSE,
    Seu pedido n º 60347432553717 foi enviado.

    Se você tiver recebido o seu fim completo em condições satisfatórias, por favor confirme ordem recebida.
    Se você não recebeu seus itens ou não estiver satisfeito com os itens que você recebeu, por favor, entre em contato com o vendedor para estender seu tempo de recebimento do produto ou resolver o issue.Otherwise, você pode abrir disputa antes de 2013/12/25 07:49. Se você não abrir uma disputa dentro deste tempo AliExpress irá considerar a fim de ser satisfatória e irá finalizar o processo de encomenda..

    Porém ainda não recebi pedido algum, e os prazos já estão finalizando tem uns q tão com apenas 1 dia para acabar e nao sei o que fazer.

    • Pede extensão do prazo ou reembolso, através de abertura de disputa. Dê uma olhada em como estão os rastreamentos, se estiver só como postado ou algo assim, abra disputa, se tiver chegando, se já tiver passado pela fiscalização, pede extensão do prazo.

  154. Ola May,
    Vi seu tutorial e achei otimo… tinha um pouco de dificuldade mas depois da sua explicação ficou tudo melhor… :-)
    Como marinheira de primeira viagem tenho uma dúvida: fiz uma compra no dia 25/Outubro já tenho o código do rastreio mas não consigo ver em lugar algum: site china post air, correios daqui, muambator…. nada….. na minha compra faltam 31 dias para o meu pedido ser fechado…. Já não deveria ver onde o pacote está uma vez que ele foi postado?

    • Oi Bebel!
      Fico muito feliz em ter te ajudado. Então, não tem informação nenhuma no rastreio? Se for assim, entre em contato com o vendedor para saber se está correto, se ele disser que sim aguarde mais uns dias para ver se aparece algo. Se não mudar nada, entre com disputa. Agora, se tiver alguma informação, nem que seja um “Postado”, está ok. Alguns rastreamentos demoram mais a atualizar que outros, depende do tipo de postagem.
      Bjoos

      • Ei May,
        Obrigada pelo retorno e segui sua sugestão… contactei o fornecedor e o codigo de rastreio foi atualizado….. Consigo rastrear agora pelo Muambator e o pacote parece estar na Suécia sem maiores informações…. Faltam 17 dias para finalizar a entrega e esotu sem saber se abro disputa ou peço extensão do prazo de entrega…

        • Pede extensão.. Se ele respondeu prontamente é sinal que quer “colaborar” com você. Acompanhe sempre a atualização e se não houver nada em mais de 20 dias, abra disputa.

  155. se eu estender o prazo, o ali express ira pagar o vendedor ou so ira pagar qdo eu confirmar o total recebimento???

  156. Muito bom o tutorial que vc fez ;) quais são os seus contatos (facebook, twitter, e-mail e etc..)
    Grato pela atenção…
    Att, Kell Monteiro

  157. Olá, parabéns pelo tutorial. Tenho uma dúvida: Se eu fizer uma compra no aliexpress, e depois perceber que coloquei um endereço errado, tem como alterar o endereço de entrega depois que o vendedor faz a postagem? Desde já, obrigado.

    • Obrigada!
      Depois de fazer a postagem não, mas se ele ainda não tiver enviado, você pode ter uma chance de consertar o erro enviando mensagem para ele, mas isso não garante que será enviado para o endereço correto.

  158. Comprei um vestido no aliexpress, pedi o P, mas acho que é melhor o M, minha ordem ainda está aguardando, como faÇo pra trocar antes de ser enviada?

  159. olá May, fiz uma compra no Aliexpress dia 14/12, até o dia 29/12, o status estava como: aguardando aceitação. Já no dia 30/12 apareceu como encomenda congelada. O que faço agora sendo que só faltava 9 dias para acabar o prazo. Devo aguardar contato ou iniciar uma disputa? Ou o que deve ser feito? Me ajude, desde já obrigada e parabéns pelo blog.

    • Já aconteceu isso comigo uma vez, no meu caso o vendedor estava sendo investigado pelo Aliexpress e, durante a investigação o consideraram não confiável, devolvendo meu dinheiro. Aguarde um pouco e fique de olho no status, se aparecer “finalizado”, provavelmente vão devolver seu dinheiro.

      • boa tarde, aconteceu isso com o meu pedido pode me informar como é feita a devolução, no aguardo

        • Do dinheiro? Se for pagamento por cartão é feito o crédito na próxima fatura, se for boleto o ebanx entra em contato solicitando seus dados..

  160. May tem algumas mercadorias que so aparecem POSTADO e nao aparecem ENCAMINHADO PARA O BRASIL como algumas outras aparecem , Será que essas mercadorias que so esta postado , vao chegar ??

    • As vezes ainda não atualizou, algumas demoram mais que as outras e algumas nem mesmo aparecem alguns “pedaços” do status. Tem encomenda minha que pulou de postado para entregue.

  161. ola, fiz uma compra no ali e paguei antes do vencimento, hoje depois de uns 20 dias eles me mandaram este email (O Despacho n º 60549635664030 foi cancelada porque o pagamento não foi feito antes de 22 de dezembro de 2013 08:51. Se você ainda gostaria de comprar este item, por favor, reorganizar-lo em AliExpress.com), gostaria da sua ajuda, pois ja paguei e não sei como resolver esse problema.

    • Você chegou a ter alguma confirmação de que o pagamento foi realizado? Se tiver, entra em contato com o Aliexpress através do facebook e informe seu problema. Nesse caso eles são melhores para te dar uma informação do que eu.

  162. bom dia!!tenho 4 pedidos que passaram do prazo,nao sabia que tinha que abri uma reclamaçao antes de acabar o ´prazo e tem dizendo na mercadoria :fundo de processamento o que isso quer dizer,minhas mercadorias vão chegar mesmo depois de ter passado o prazo?obg

    • Aí ficou complicado. Esse “Fund Processing” significa que o dinheiro está sendo liberado para o vendedor. Continue acompanhando o rastreamento e torcendo para chegar, infelizmente não há nada mais que possa ser feito.

  163. Oi, boa tarde!
    Eu fiz uma compra 05/01 de dois produtos com diferentes vendedores e paguei tudo junto em um boleto só no dia 06/01, mas ao chegar em casa observei que o endereço estava duplicado e não tinha o numero da minha casa, acredito que na hora eu não tenha colocado pela ansiedade. Coloquei o CEP certinho, será que terei problema com isso? Como vou receber minhas encomendas se não coloquei o número de casa? :[ Será que consigo pega-las no correio ou não vou mais recebe-las? Desde já agradeço… Bjs

    • Tenta mandar mensagem para o vendedor antes dele enviar a encomenda. Se ele já enviou, acompanha o rastreio, provavelmente você terá que retirar no correio.

  164. foi confirmado hoje o meu pagamento e o status da minha compra esta como: (O fornecedor está a processar a sua encomenda)..resta dois dias e 13hrs para ele enviar minha encomenda..isso é normal?.. devo estender o tempo do pedido ou pedir de cancelamento da encomenda?? ou devo aguardar ? obrigada!

  165. me ajude !!! recebi esta mensagem como e feito esse reembolso
    Tempo de RESPOSTA Vendedor terminou, en
     
    Caro Romulo com,, gl
    Uma vez que o vendedor não responder à sua disputa pela Ordem: 60675516308102 dentro do prazo, o sistema se estabeleceu o acordo com a sua proposta. Portanto, a disputa foi fechado eo pagamento será devolvido a você. Você não precisa devolver a mercadoria.

    Por favor, note:
    Você deve receber o reembolso no prazo de 7-10 dias úteis. Se houver um atraso, por favor, verifique com seu banco emissor ou entre em contato conosco para obter ajuda.

    Atenciosamente,
    AliExpress.com
    2014/01/08 09:01

  166. Fiz minha primeira compra no Aliexpress, para pagar no boleto bancário, fiz o pedido dia 07 de janeiro, e paguei dia 08, e dia 09 confirmaram meu pagamento. Aí fui olhar nos status da compra e tá escrito assim: ”O fornecedor está a processar a sua encomenda” o que significa? E também tá escrito em baixo : ”Lembrete: Este pedido será automaticamente cancelado se o fornecedor não enviar a sua encomenda dentro de: 4 dias 16 horas 44 minutos 29 segundos ” , mais se ele não enviar dentro do tempo, o que eu tenho que fazer? Por favor me responda ! Obrigada , beijos.

    • já mudaram o status da compra para : ” Status:
      O vendedor tenha enviado o seu pedido
      Lembrete:
      Por favor, só clique em “Confirmar Pedido recebido” depois de ter recebido o seu item em condições satisfatórias. Seu pedido será automaticamente confirmada em 59 dias 14 horas 33 minutos 1 segundos . pedido de prorrogação data de entrega . Caso você não tenha recebido o seu fim até a data de entrega ou não estiver satisfeito com sua compra após a chegada, você pode contactar o vendedor ou Abrir Controvérsias ”
      Agora é só esperar chegar ? E como faço para rastreá-lo ?
      obrigada bjs

      • Isso, espera chegar! O número de rastreio está no “View Details” na referência do seu pedido, na sua página do Aliexpress. É só jogar esse número no site dos correios.

        • Assim como toda encomenda registrada dos correios, são feitas 3 tentativas de entrega. Se depois dessas 3 não houver ninguém para receber, eles deixam uma notificação para você buscar na agência indicada por eles. Mas cuidado com o prazo para buscar que não é muito longo, se ele passar, devolvem para o remetente.

    • Significa que o que você comprou está sendo separado para envio e o vendedor tem esse tempo para enviar. Você deve aguardar, se ele não enviar no prazo, seu pedido será cancelado e o dinheiro será devolvido.
      Bjoos

  167. Por favor uma duvida, efetuei uma compra em nov, que foi pstada em dezembro e até agora não chegou, porém a confirmação no site de entregue se deu eletronicamente, Eu perdi a compra???????

      • To com esse mesmo problema, minha encomenda ta com o “status não disponível” (sempre uso o http://www.muambator.com.br para acompanhar minhas compras) , estendi os dias(sem conversar com o vendedor, fui muito burro) pq é fim de ano e o correios é uma merda, mas fiquei preocupado, pois os dias expiraram e a loja ta desativada(link expirado/não encontrado), acho que tomei no **!!

        • É.. Se os dias para recebimento da encomenda terminaram, o aliexpress liberou o dinheiro para o vendedor e não há mais nada que possa ser feito.

  168. May, fiz uma compra grande de mercadorias com vários vendedores diferentes e estou preocupada com a tributação….vc sabe se cada vendedor dispara a mercadoria independente dos outros ou todos os produtos são enviados ao mesmo tempo? Se for separadamente, cada um no seu prazo específico, cada pacote ficará em menos de 50 dólares e aí não pago imposto, certo? Obrigada

    • Cada vendedor é responsável por enviar o que você comprou com ele, ou seja, você vai sim receber vários pacotes com vários rastreios e chegando, provavelmente, em datas diferentes.
      Imposto é uma coisa imprevisível, infelizmente. Não tem como eu afirmar pra você que não será taxado só por ser menos de 50 obamas, eu mesma tive várias encomendas taxadas e não recorri por saber que não iria ganhar. É esperar pra ver mesmo.

    • May agora recebi duas mensagens do EBANX dizendo de dois pedidos que serão reembolsados (pagos via boleto bancário). Não entendi porque fiz o pagamento, tudo está no prazo e não abri disputa pelos produtos. O problema é que ainda quero as mercadorias. O que esse rembolso sem que eu tenha pedido significa? Não receberei as mercadorias?
      Obrigada

      • Provavelmente o vendedor não enviou no prazo ou ele mesmo cancelou por algum motivo. Não receberá nada, você pode tentar comprar as mesmas coisas com outro vendedor, acho o mais recomendado.

  169. Ola May , estou afim de fazer uma compra pelo Ali Express e estou com medo de ser Taxado , nao seio como funciona esse processo , qualquer um pode ser taxado ?? e caso isso aconteça eu sou obrigado a pagar o preço que eles taxarem ou nao recebo meu produto , é isso ??

    Obrigado

    • Qualquer um sim, Vinicius. A maioria das compras não é aberta, por isso não há um critério específico. Você pode pagar o valor da receita ou abrir um recurso e tentar abaixar o valor da taxa ou, até mesmo, cancelar a taxa. O problema é que eles nem sempre aceitam o recurso, só vale a pena se você tiver certeza que vai conseguir senão você acaba pagando ainda mais que pagaria antes. Enquanto você não pagar a taxa, seu produto fica retido no correio e você tem até 8 dias depois de receber o aviso para ir buscar ou será cobrada, também, uma taxa de armazenamento. Se você optar por não retirar a encomenda, pode ir ao correio e rejeitar, que ela será devolvida ao remetente.

  170. May, gostaria de saber se você aconselha dar um tempo entre as compras.. queria comprar algumas coisas, mas tô com medo de comprar uma compra atrás da outra hehe. ou se não tem problema

    • Bom.. O único motivo de eu dar um tempo nas minhas compras é o rombo no cartão! rs
      Não tem problema nisso não, pode comprar a vontade…

  171. Querida, gostaria muito da sua ajuda. Comprei algumas mercadorias e depois de pagas elas desapareceram dos meu pedidos do Ali. Isso é normal? Quando clico no número de ordem que foi enviado ao meu e-mail, diz que a ordem não existe. O que eu faço? Desde já agradeço.

  172. Olá! Eu fiz uma compra no aliexpress usando o meu cartão pré-pago. Foi debitado o dinheiro na mina conta, mas o aliexpress julgou o meu cartão inseguro ou algo assim. Acontece que não me devolveram o dinheiro e nem liberaram a compra. Já enviei diversos e-mails para lá , mas nada de resposta até agora! Me ajude! Sabe o que devo fazer?

    • Como eu nunca usei cartão pré-pago, fico insegura de te dar alguma orientação. Verifique se o dinheiro realmente saiu do seu cartão. Se positivo, entre em contato com o Aliexpress pelo facebook, que é onde eles respondem mais rápido e explique seu caso.

  173. Vai uma pergunta meio boba, mas como desativa o tradutor automatico do campo de busca? não é o Google, ou o Chrome que faz, é do proprio site… por exemplo… estou procurando uma capinha para o celular da minha mae, quando digito Xperia E, ele automaticamente procura por Xperia “and”, e nao encontra o que eu busco.. kkk
    obrigado.

  174. May, oi.
    Eu entrei em disputa com um vendedor, pois minha encomenda foi perdida, então o vendedor falou que ia mandar novamente o produto e não mandou, mandei várias mensagens e ele nunca me respondeu, então abri uma disputa com ele, e só falta um dia para acabar e ele não me respondeu, o que eu faço se ele não me responder?
    Beijos.

    • Se você abriu disputa e até o fim do prazo ele não responder, até onde eu sei, o Aliexpress dá ganho de causa para você. Para ter certeza, entra em contato com eles pelo facebook e explica seu problema.
      Bjoos

  175. Oii, por que toda vez que vou comprar alguma coisa do aliexpress fala o seguinte: Desculpe mas nada está disponível no momento. E já tentei em vários produtos em varias horas do dia e todos falam isso… Preenchi tudo certinho e nunca da certo. Por que? E como resolvo isso?

      • Quando eu termino de preencher o endereço, e fica tudo ok ai eu clico em fazer o pedido e aparece isso! Ah e nos produtos aparece assim: Este produto não pode ser enviado para o destino selecionado. Entre em contato com o vendedor para obter mais detalhes. Por favor me ajuda, quero muito comprar no aliexpress

      • aa e já coloquei vários estados da qui do Brasil pra ver se é por causa do lugar onde eu moro, e acontece a mesma coisa!

  176. Olá
    Fico pouco tempo em casa, por isso gostaria de saber se seria possível o pedido feito na Aliexpress chegar e ficar no Corrreios para eu buscar?
    E se é possivel, gostaria de saber como ;D

  177. Será que vc tem a informação preciosa que preciso? Já compro no Aliexpress por um ano e tudo sempre foi bem. Comprei em novembro um vestido que chegou no meu Estado (RJ), porém em outra cidade no dia 03/01/2014 e nesse país óbvio que entregaram o que é meu pra só DEUS sabe. Pra resumir preciso entrar com um processo no correio daqui como primeiro passo de meses… Ufa… Preciso para isso urgente do endereço do vendedor e claro que já procurei em todo site como sem conseguir, também escrevi ao vendedor mas ainda não obtive resposta. Enfim, vc tem alguma informação que possa me ajudar? Obrigada, Vanja W.

    • Nesse caso, acho difícil ser erro do Correio. Se o endereço estava certinho, provavelmente o vendedor agiu de má fé e enviou o mesmo número de rastreio para mais de uma pessoa. Já ouvi muitas histórias disso, em que o vendedor vende um produto na página, 10 pessoas comprar e 1 é “sorteado” para receber, ele repassa o mesmo número de rastreio para as 10 pessoas e, claro, só uma recebe. Entre com disputa no aliexpress informando o que aconteceu e a devolução do seu dinheiro é garantida!

  178. olá! estou querendo comprar um produto mas antes gostaria de fazer uma pergunta, vi no seu tutorial onde fica para fazer a tal pergunta, mas n tem nada, é um local em branco. entrei aqui na pagina do vendedor mas nenhum de seus produtos tem perguntas… por que acontece isso?? mais uma coisa, como o aliexpess n aceita paypal, é confiável colocar o cartão de credito diretamente na compra? obrigado

    • A pergunta é enviada de forma secreta ao vendedor, uma mensagem que só ele recebe ou, em alguns casos, em forma de chat quando está online. Você não consegue ver perguntas de outras pessoas, assim como outros não veem sua pergunta.
      É confiável sim, o Aliexpress tem um sistema muito bom de segurança, compro a anos e nunca tive problema…

  179. Comprei um album pelo ali express e anotei o codigo de rastreamento e desde entao só acompanhei a entrega pelo site dos correios, e nao acessei mais o site do ali express. A encomenda levou mais de 2 meses pra chegar mais chegou, hoje entrei no site pra confirmar recebimento e o status tava ” finalizado” mais eu nao finalizei nada. E tenho recebido emails do ebanx sobre reembolso pedindo dados bancarios pra me devolver o dinheiro do produto. Como faço pra confirmar q recebi ? Se eu nao confirmar o vendedor nao recebe o dinheiro ?

    • Se o prazo terminou, ele foi finalizado automaticamente e o dinheiro foi enviado para o vendedor, se houve algum problema constatado pelo Aliexpress, eles enviam esse e-mail para devolver seu dinheiro, já que o caso é boleto. Você não tem como mais confirmar que recebeu, mas pode entrar em contato com o vendedor e informar que recebeu e quer pagar pelo produto, receber o dinheiro de volta do ebanx e passar diretamente para o vendedor (ou fazer da forma que ele sugerir).

      • Obrigada ! Lá no site do ali express, está assim ”Objeto recebido por Luciana” nas informaçoes logisticas do produto. Será que isso é suficiente pra eles repassarem o dinheiro pro vendedor ou ainda devo entrar em contato ?

  180. ola tenho uma duvida..comprei no ali e no rastreio esta assim:
    2013.12.30 08:09 (GMT-7): Recebido/Brasil
    2013.12.30 08:09 (GMT-7): Conferido
    2013.11.30 13:43 (GMT-7): Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL

    no entanto eu não recebi o produto, e no email chega um pedido para confirmar o recebimento..no rastreio do muambor diz q esta em curitiba.
    entrei em contato com o vendedor ele ainda não me respondeu..o prazo vence daqui dois dias..o q devo fazer? estender a entrega.

    • Estende a entrega! Esse e-mail chega automaticamente quando o prazo está terminando, se seu pedido não chegou, ignora o e-mail e pede para aumentar o prazo.

  181. eu comprei umas coisas no site e quando entro na mercadoria o status aparece “aguardando pagamento” sendo que paguei todos juntos no boleto, e outras mercadorias aparecem como o status “terminado”. o que isso quer dizer? preciso de ajuda : please!!!!

    • O boleto demora um pouco a cair, se pagou a pouco tempo é só aguardar. O terminado significar que a transação acabou, ou você já recebeu o produto ou a compra foi cancelada por algum motivo. Os casos tem que ser analisados em separado.

  182. Olá, fiz várias compras no Ali e nunca houve problemas, porém agora quando entrei em minha conta com o endereço correto, entrei porém aparece as compras de outra pessoa, sabe me explicar o que deve ter ocorrido? já entrei em contato com o ali, mais não resolveram nada!

    • Deve ser algum problema interno deles, nunca vi isso acontecer. Continua entrando em contato com eles que nisso, infelizmente, não vou conseguir te ajudar.

    • que bom que gostou! Uso bastante o muambator. Ele dá informação pelo e-mail e pelo celular. Se você tiver Iphone, instala um aplicativo chamado Katapakote, é o melhor que eu conheço dos aplicativos.

  183. May, abri uma disputa porque solicitei 4 vezes ao vendedor que estendesse o prazo de entrega ele disse que nao aceitava estender o prazo, e um aplique de cabelo, chegou na alfandega porem foi p anvisa, enviei email para anvisa e me informaram que fazem inspeções solicitadas pela Alfandega e que se nao passar o produto é devolvido para origem. O vendedor nao aceitou a disputa e disse q era para mim ir na alfendega retirar o pacote, ja expliquei que isso nao existe de ir la retirar e que a encomenda aguarda outras inspeções. Entrei em contato com os correios me falaram que nao ha possibilidade de intervir nesses casos e que a unica coisa a fazer é esperar. Modifiquei a solução que ele me enviou e aparece que ele tem 5 dias para responder, Se ele nao responder nesse prazo eu ganho a disputa? e se ele responder eu posso modificar e escalar para o ali?

  184. Comprei e paguei por boleto no aliexpress.
    Product:organic Chlorella tablet
    Porém a surpresa o vendedor me mandou isso…
    /////(Caro Cesar,
    Bom dia para você!
    Nossa empresa de transporte apenas nos informar, Brasil costumes é muito rigorosa no presente.
    Isso significa que, se enviar mercadorias para você, talvez você não poderia recebeu a mercadoria.
    Assim, sugerimos que você cancelar este fim de evitar a perda.
    Desculpe para trazer este inconveniente para você.
    Com os melhores cumprimentos, )//////

    Ele tem até alguns dias para me enviar___
    A pergunta é ? Entro em contato pra ele mesmo cancelar(o vendedor) ou espero pra ver se ele me envia a produto
    ou se eu mesmo cancelo a dar complicar a EBANX tenho medo do banco prender meu dinheiro.

    att:césar

    • Não entendi porque ele falou isso, deve ser medo de você ser taxado e reclamar com ele depois. Enfim.. Você pode entrar em contato com ele e pedir para enviar de toda forma, já que tudo vem com número de rastreio a chance de ser “perdido” é quase nula.. Você pode cancelar ou esperar o tempo acabar, não fará diferença, de toda forma você receberá seu dinheiro de volta. O Ebanx é muito tranquilo, não corre esse risco, se a compra for cancelada eles pedem seus dados bancários por e-mail e depositam o valor que você pagou.

  185. Olá May comprei no Aliexpress, pela primeira vez, como não tenho cartão internacional, gerei boleto, mas temos que usar nosso CPF, agora estou com medo, você já ouviu falar se alguma pessoa foi clonado o CPF?…. você acha 100% seguro usarmos o CPF?

    • Nunca ouvi falar de clonagem de cpf e nunca vi ninguém reclamar do serviço do Ebanx, pode colocar tranquila seu cpf e fazer suas compras!

  186. Oi eu comprei um óculos pelo aliexpress e paguei no boleto em uma casa lotérica, só que quando fui pagar o código de barras não estava lendo então a moça digitou o numero do produto, hoje fui ver o status do meu pedido e la parece finalizado, não sei se o que ocorreu, paguei no dia 23 de janeiro , acho que a moça pode ter digitado errado, mas não sei, o que posso fazer?

    • Não chegou a confirmar o pagamento por e-mail nem nada? Entra em contato com o Aliexpress pedindo orientações que, nesse caso, é preciso analisar bastante antes de dar uma resposta.

  187. Oi tenho um pedido feito no ALIEXPRESS com seguinte status no CORREIO;

    08/12/2013 10:56 Postado CHINA

    O que devo fazer ?
    Faltam 7 dias para terminar o prazo.

  188. boa noite comprei um relogio so que a ordem dele era de 20 reais e saiu um pouco menos dai paguei o frete mais o vendedor nao confirma meu pagamento e nao envia meu relogio o que eu faço paguei por boleto

  189. Boa tarde Mayara,

    Muito interessantes suas explicações. Eu já comprei várias vezes no Aliexpress.
    hoje eu perdi a minha página no site. Como faço para recuperar o meu histórico
    de compras / fornecedores. Ou então o endereço para contato com Aliexpress.
    Obs.; Nunca tive desavenças com o site ou fornecedores. Apenas errei e deletei.
    Me ajude menina.

    Obrigado, Sidonio

  190. May o status da minha encomenda encontra assim
    Foi para ANVISA e voltou para o ALFANDEGA, o que vocÊ acha? nao ta nada falando se foi liberado ou barrada, sera porque voltou para alfandega?

    27/01/2014 11:27 Encaminhado
    para: FISCALIZACAO ADUANEIRA / BR SAO PAULO / SP
    13/01/2014 10:11 Encaminhado
    para: AVALIACAO – ANVISA / BR SAO PAULO / SP
    03/01/2014 14:24 Encaminhado
    para: FISCALIZACAO ADUANEIRA / BR SAO PAULO / SP
    03/01/2014 14:23 Recebido no Brasil
    Objeto sujeito à fiscalização SAO PAULO SP
    30/12/2013 14:37 Encaminhado
    para: BRASIL / CHINA /
    29/12/2013 02:03 Encaminhado
    para: BRASIL / CHINA /
    27/12/2013 17:31 Postado

    • Esse é o caminho mesmo, vai para a Anvisa e depois volta para a Alfândega. Mas já te aviso para preparar o bolso, a chance de ser taxado é de 90%.

      • ser taxado nao é o problema, desde q nao seja um valor gigante ne rs, mas sera que volta p china? ou isso quer dizer que foi liberado, ou ainda nao tem como saber?

        • Ainda não tem como ter certeza 100%, mas te diria que as chances são grandes de ficar por aqui. Acho que quando é negado já aparece no próprio status.

  191. May, boa noite! Estou com uma duvida… eu estou querendo comprar alguns produtos, no entanto, eu vou comprar com vendedores diferentes mas vou realizar o pagamento em um boleto unico! Como será realizada a entrega daí? cada um em um prazo diferente ou vão ser enviados todos juntos? Estou indecisa quanto a isso! :/ Se puder me ajudar ficarei mais tranquila…

    • Como são vários vendedores, cada um é responsável por enviar suas encomendas, logo chegarão em pacotes diferentes e em tempo diferente, mas o prazo é único, são 60 dias para você receber suas encomendas. Não há problema nenhum nisso, pode comprar tranquila!

  192. 2013/12/11 13:40 (GMT-7): Em Trânsito parágrafo UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL
    2013/12/11 13:40 (GMT-7): Encaminhado
    2013/12/10 15:54 (GMT-7): Postado

    meu produto deu como perdido, alguém sabe quais os procedimentos apartir daqui?

        • Se no status da sua compra está como finalizado, não há nada que possa fazer. Entre em contato com o Aliexpress. Achei estranho o vendedor falar isso se não tem nada no rastreamento.

      • a vendedora me falou que está perdido, e o processo esta como terminado já. sem eu abrir uma disputa.

        • Então realmente o melhor a fazer é entrar em contato com o Aliexpress. Se foi dado como finalizado, não há nada que eu possa te recomendar a fazer.

      • a conversa ficou assim.

        Me:
        04:02 Jan 23,2014
        Mais e foi localizado? como é o procedimento de agora?
        li lili:
        03:55 Jan 23,2014
        ele estava perdido.
        Me:
        01:41 Jan 21,2014
        ???????????????
        Responder sobre o fim

        02:46 Jan 17,2014
        ?????????????????????
        Responder sobre o fim

        9:04 dezembro 13,2013
        Como FOI perdido? o Que devo Fazer Agora?
        li lili:
        6:20 dezembro 12,2013
        Olá meu amigo, por favor responda a me.Sorry seu pedido foi perdido, e este modelo não produziu mais nada, por favor, pedir a restituição.
        Responder sobre o fim

  193. may, comprei um celular da hk-unique , no dia 26 de dezembro, e as informações que tenho são essas
    Item No. Postando Data Estado Data Estado Descrição
    RF196609460SG 2014/06/01 2014/08/01 Despachado para o exterior (Código do país: BR)

    e esta escrito que o tempo de processamento é de 23 dias, ja faz mais de 23 dias e não tenho mais nenhum detalhe oq faço? e essa loja que comprei é recomendada?

    • Não conheço essa loja e nunca arrisquei comprar eletrônicos no Aliexpress, por isso não posso ajudar muito. Achei engraçado você falar do tempo de processamento, já acabou o prazo? Não conheço esse código com início RF, mas deve ser um código com menos especificações de rastreio, deve informar mais quando chegar no Brasil.

  194. oiii boa noite adorei seu tutorial, estou com uma duvida, fiz mais uma compra agora em janeiro no aliexpress mas ao contrario das outras a mais de uma semana o código de rastreio não funciona mandei msg e nada do vendedor responder, ai abri uma disputa e ele respondeu dizendo que enviou mas como e festival de inverno o pais para e se realmente quero cancelar ira mandar voltar com a mercadoria da transportadora.
    Não sei o que fazer , devo retirar a disputa??

    • O código de rastreio nunca funcionou? Realmente é feriado na China e tudo vai atrasar, por isso é bom ter um pouco de paciência.

  195. 2013/12/17 00:13 (GMT-7): Em Trânsito parágrafo UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL
    2013/12/17 00:13 (GMT-7): Encaminhado
    2013/12/15 17:03 (GMT-7): Postado

    Falta 6 dias para acabar o prazo, será que chega? achei estranho ficar tanto tempo sem atualizar o local dos produtos ;s

  196. Bom Dia May, eu comprei dois produtos de diferentes vendedores, porém nenhuma chegou ou melhor vieram para o correio da minha cidade e voltaram para o setor internacional dos correios eles falaram que isso ocorreu por que os vendedores não colocaram informações suficientes do endereço.
    Entrei em contato com o setor internacional dos correios e eles me falaram que precisam do endereço e nome dos vendedores para que possam me reenviar ou então essas encomendas iram voltar para a China, porém um vendedor não me responde e o outro diz que tenho que aguardar.
    Tem outro meio de descobrir o endereço dos mesmos pelo site do ali??

    Grata,

    • Infelizmente não, só quem pode informar é o próprio vendedor. Explica a situação e insiste, se ninguém quiser passar, entra em contato com os Correios e vê se não há nada mais a ser feito.

  197. Ola May estou com uma duvida, comprei dois produtos e ja chegou o e-mail pra miim que o pagamento foi sucedido, só que quando eu vou la pra pegar o código de rastreamento aparece o seguinte EXTEND PRECESSING TIME gostaria de saber o pq disso, pode me ajudar?? Beeijinhos

    • Eles ainda não devem ter sido enviados pelos vendedores. Aguarde um pouco, os vendedores tem um prazo para enviar os produtos, em breve você terá o rastreio.

  198. Comprei um perfume e nunca recebi, nunca tive resposta das minhas mensagens, ai eu tinha clicado pra aumentar o prazo (vacilo), agora eu não tenho dinheiro de volta, o cara não me responde, não tinha nenhuma avaliação e mesmo assim eu comprei.(outro vacilo), e não tem mais opção de disputa, ai no site fala…(O cancelamento do Pedido ESTA pendente da aprovação fazer supplier.
    Motivo fazer cancelamento: The supplier se recuse a enviar o (s) PRODUTO (s) /
    Lembrete:
    O Pedido Será, será automáticamente Cancelado se o supplier Localidade: Não Envia-lo Dentro de: Dias HORAS MINUTOS SEGUNDOS . 4310309 )
    Diz que tenho que esperar mais de dois meses.

    quero saber se tem como desistir dessa compra logo.

  199. Boa tarde, May minha compra confirmada, eu recebi o código de rastreamento, mas até hoje não aparece nenhum andamento de onde está o meu produto e eu fiz a compra em 10/01. Será que o vendedor não mandou ainda ou deu algum problema…

  200. Pelo Amor de Deus!

    Comprei umas 15 coisas no aliexpress, uma delas deu problema! O prazo pro vendedor enviar terminou e não aparece mais o botão pra abrir uma disputa! o Status da compra está como Fund Processing, e não como refund processing, que eu acho que é como deveria estar, não é? já tem mais de um mês que eu fiz os pedidos e to com medo da EBANX não me reembolsar. Alguém Ajuda? =( Foi um item de 104 dólares!

    • Nossa! É, infelizmente se o prazo acabou, eu não tenho como te orientar. Entre em contato com o Aliexpress e informe sobre seu caso, eles talvez te ofereçam uma opção.

  201. Olá! Por favor, gostaria de saber sua opinião sobre duas coisas: qual a média de tempo estimada entre o produto chegar em curitiba e ser direcionado para o endereço (moro em Espírito Santo). Isso sem contar com a greve dos correios e o feriado na China. Eu queria fazer alguma estimativa com base nisso. A outra questão tem a ver com o status de alguns dos meus produtos, cada um vem de um vendedor diferente. Ao pesquisar com o código de rastreamento, o status deles está como “null”. O que isso quer dizer? Minha compra foi cancelada e o produto não será enviado?

    • O prazo informado pelos correios é de 10 dias úteis (depois de passar pela inspeção), mas já vi demorar mais. Se você tem o código de rastreio, foi enviado. Ligue no 0800 dos Correios e verifique, pode ser só um erro do site.

    • O aliexpress oferece essa conversão, mas você pode pesquisar o valor do dólar do dia no google e multiplique pelo valor da encomenda.

  202. Olá estou preocupada, tenho um vestido aguardando aceitação porém por várias vezes tenho acessado e no meu histórico de pedidos não aparece nada, nem as entregues muito menos as que estão aguardando aceitação, o que que aconteceu?

  203. olá… eu comprei no aliexpress e efetuei o pagamento no dia 30/01/2014 e quando foi no dia 02/02/2014 eles recebeu o pagamento e hoje já é 09/02/2014 e até agora nuca envio o meu produto será que demora mesmo ou ele não que envia falta 25dias 8horas 16minutos 29segundos … aguando resposta Obg…

    • Se ele solicitou esse prazo, deve demorar mesmo. Conheço poucos vendedores que demoram a enviar, mas nunca levei cano. Aguarde um pouco que logo devem enviar sua encomenda.

    • O meu levou 30 dias pra o vendedor enviar. A encomenda chegou em menos de 30 dias no Brasil e desde o dia 16/01 está parado em Curitiba. Eu pedi para extender o prazo.

  204. Boa noite, fiz uma compra no AliExpress e logo em seguida percebi que não era exatamente o que queria, tinha feito o pagamento por cartão, assim que o site permitiu pedi o cancelamento, recebi a seguinte resposta: “O seu pedido de cancelamento de pedido está pendente de aprovação do fornecedor.
    motivo do cancelamento: Eu pedi o produto errado (s)”
    O produto que quero encontrei na Amazon, mas só poderei efetuar a compra quando tiver certeza que esse da Ali e o débito no cartão foi cancelado, May com a sua experiência no assunto o que vc acha, melhor esperar ou é tranquilo e já posso comprar no Amazon?

    • Não vejo motivos para o vendedor negar o cancelamento, por isso vai ser tranquilo, mas é melhor esperar o ok do vendedor e o cancelamento da compra para comprar o outro da Amazon. Envie uma mensagem ao vendedor e explique que comprou errado, mas já solicitou o cancelamento informando que esse é o motivo.

  205. Alguém sabe me dizer por qual motivo, mesmo preenchendo tudo corretamente, aparece esta mensagem: “Esse produto não pode ser enviado ao país selecionado”, sendo que não posso concluir a negociação

  206. May, fiz uma compra ha mais de um mês, porém o rastreador não dava notícias, eu leigo iniciei uma disputa. Agora me mandaram um e-mail dizendo que venci a disputa, fui olhar o meu pedido e o status está: Processamento de fundos, o que isso quer dizer?

    Obrigado!

    • Quer dizer que vão devolver seu dinheiro, só observar seu cartão. Se tiver pago por boleto, eles vão entrar em contato com você para pegar sua conta.

  207. Comprei um produto que acabou terminando o prazo e não recebi a mercadoria, abri disputa e o vendedor solicitou meus dados bancários para devolução do dinheiro. Posso fornecer meus dados sem medo?

    • Nunca vi esse tipo de coisa, pelo Aliexpress é o próprio site que intervém, porém como você disse que o prazo acabou, o site, provavelmente, não vai conseguir intervir de forma alguma. Vê se ele tem Paypal para realizar a devolução, as vezes é a melhor solução.

  208. Oi May! Eu fiz a compra de uma mochila pelo AliExpress, paguei o boleto e até já foi confirmado! Mas, meu status está como: “O fornecedor está a processar a sua encomenda” o que significa?

  209. Oláá,
    Estou com uma dúvida sobre o Alexpress… como faço pra saber se o produto possui garantia? e se caso tiver garantia e o produto der problema dentro da garantia, como faço pra saber se sou eu que pago o envio de volta para o vendedor? Obrigada

    • Nisso não posso te ajudar, entra em contato com o próprio vendedor e pergunte a ele. É o mais indicado para tirar essa sua dúvida.

  210. Boa noite May!
    Fiz minha primeira compra no Aliexpress no boleto 28/01 e o tempo de processamento era 15 dias, ai aumentei o processamento mais 3 dias( errado achei que não tinha problema). Pedi para o vendedor numero de rastreamento só que ele não me passa, ai perguntei dois dias apos se ele tinha a minha compra, ele respondeu que sim e que mandaria no dia seguinte( 08/02), só que ate hoje não veio o rastreamento, ele não me respondi mais. Só que está acabando o processo (2 dias) para cancelar o pedido. No status esta o “fornecedor está a processar a sua encomenda” Também já perguntei para ele se ele pode aumentar o tempo, só que não me responde! Tenho a opção de cancelar a compra e pediu” O seu pedido de cancelamento de pedido está pendente de aprovação do fornecedor.
    motivo do cancelamento: Eu não sou capaz de contatar o fornecedor. Se acabar esses dois dias e ele não me responder o que acontece? Recebo o dinheiro total de volta? Aliexpress se comunica comigo? Se possível me ajuda pois gostaria de continuar comprando nesse site.
    Desde já agradeço…
    Att,
    Fabiana

  211. Quanta paciencia pra responder tanta pergunta igual! Sendo que maior parte das informaçoes foram escritas no post. Meus parabens!!!
    Queria dizer que essa febre de compras no ali no Brasil só piorou pra gente… Muitos vendedores nao enviam mais por conta do nosso amado Correios, e das pessoas que nem desenhando entendem o funcionamento do site, pedem o refund, o que gera uma antipatia dos vendedores (ja passei por isso, apenas por ser brasileira, o vendedor me enviou uma msg dizendo que consumidores brasileiros sempre pedem refund e nao esperam encomenda chegar.
    Os que vendem a melhores preços ja estao deixando de enviar pra nós.
    Such a shame :(

    • Obrigada! Acho que respondendo as perguntas, mesmo as repetidas, isso pode melhorar um pouco, por isso não ligo de responder. Concordo com você, pessoas sem informação e com medo acabam dificultando para quem já tem experiência ou não se importa tanto em arriscar, mas é a vida, né? Enquanto isso continuo meu trabalho, quem sabe um dia isso mude…
      Bjoos

  212. Olá bom dia,
    comprei no AliExpress e no campo ao lado está escrito: Mercadorias Esperando Aceitação… Como é minha primeira compra pelo site eu não sei se devo fazer algo… Aguardo um retorno, Obrigada.

    • Só aguardar mesmo, assim que sua compra chegar você deve informar ao Aliexpress para que ele libere o pagamento para o vendedor. Fique de olho no prazo, se a compra for finalizada você não conseguirá reclamar ou receber o dinheiro de volta.

  213. Boa Tarde May!
    GOstaria de saber, comprei na ali semana passada,, e até hj ainda diz estender o tempo de processamento. Pq dá isso?? e já debitou na minha conta todo o valor???

  214. Ola,eu tento fiz minhas primeiras compras pelo ali,faz 5 dias que o vendedor me mandou e outra 3 dias, nao estou conseguindo fazer o ratreamento.Minha irma tbm fez uma compra que foi mandada por ems e tbm bao aparece,as compras que sao mandadas via ems tbm demoram p aparecer no rastreio???grata.

    • Alguns modos de envio demoram mais que outros, isso é normal. Tenha um pouco de paciência, o Aliexpress pede de 3 a 10 dias para o rastreio começar a funcionar.

      • Olá! Parabéns pelo artigo super explicativo! Também estou com duas compras que o código de rastreio não aparece nenhuma informação, no aplicativo ‘Parcel’ aparece a seguinte informação: Não há dados disponíveis. As compras já tem 20 dias. Acontece de às vezes não aparecer nenhuma informação no código de rastreio e a encomenda chegar mesmo assim? Entrei em contato com os vendedores e eles me disseram que o produto foi enviado e que, devido ao feriado, as informações estão demorando a aparecer. Como devo proceder? Obrigada!

        • Acontece, depende do tipo de envio. Aguarde mais um tempinho, se não aparecer nada entre em contato novamente com o vendedor.

  215. Ola May!
    No meu pedido do Aliexpress está no status “processamento de fundo” o que quer dizer? Tem também para mim deixar feedback! Mas não recebi o produto. Só que o vendedor não me respondeu e o prazo estava acabando, dai pedi para cancelar o pedido. E agora esta assim,o que faço….
    Obrigado pela atenção..

    • Se o prazo não acabou e você pediu cancelamento, isso quer dizer que você vai receber o reembolso. Dê uma olhada no seu cartão de crédito.

  216. Olá May!

    Faz menos de 15 dias que fiz minha primeira compra no Aliexpress.
    Me enviaram umas mensagens por e-mail, quando fui ver o produto que tinha comprado ao lado estava (Confirmar Produto Recebido) sem saber cliquei em cima. E logo depois o status deu como Terminado o que aconteceu? foi cancelado a compra?
    Espero que possa me ajudar! Obrigada! :D

  217. Oi May, fiz minha primeira compra no site e recebi o seguinte e-mail do AliExpress:

    “Dear Lais Rodrigues,
    This is an e-mail notification to inform you that your order .61114805451786 has been shipped by the seller on 2014.02.19 17:08. You are advised to contact the seller for shipment information.

    The Purchase Protection of order .61114805451786 will end on 2014.04.20 17:08.
    1. If you are satisfied with the items you have received, then you can click ‘Confirm Order Received ’.
    2. If you have not received your items, or you are not satisfied with your items, you can click ’Open Dispute. ’ before Purchase Protection deadline or Purchase will be automatically finalized.
    3. If you would like to extend your Purchase Protection you can contact the seller directly or click ‘Request to extend Purchase Protection’ to ask for the seller’s approval.
    Please note if there is no action taken within Purchase Protection, your order will be automatically finalized with payment released.

    Sincerely,
    AliExpress.com
    2014.02.19 17:08″

    Bem, como faz menos de 24h que recebi a notificação do pagamento recebido pelo site (comprei via boleto bancário), eu abri o pedido e acabei pedindo para o vendedor estender o prazo de proteção para 10 dias com medo de que desse algo errado e o prazo encerrasse e eu não pudesse mais abrir disputa caso fosse necessário. Fiz certo?

    Obrigada pela atenção.

    • Não precisava fazer nada. Esse e-mail era só pra te informar que seu produto foi enviado. Se você entrar nos detalhes da encomenda, vai ver que o número de rastreio já está disponível.

  218. Ola… gostaria de tirar uma dúvida… é a primeira vez q compro no aliexpress, e efetuei o pagamento no boleto… ja tem 10 dias… e algumas das minhas mercadorias estão “aguardando envio”. e outras ja “mercadoria aguardando aceitação”. Essa q esta aguardando aceitação ja tem o codigo de rastreamento… minha dúvida é msm sobre essa q esta aguardando envio… oq significa?

  219. Olá May,
    Por favor tira minha duvida… é uma duvida bestinha, mais vai me ajudar :)
    Então, tem a seguinte mensagem nos meus pedidos “Mercadorias Aguardando Aceitação”…. e também tem essa “confirmar a ordem recebida”, porem eu só vou confirmar isso quando chegar a minha mercadoria, né?

    Grata,

    Att,
    Maria Cristina.

  220. Eu coloquei o endereço pra entrega, mas lá não vai com o endereço da minha casa, porque? onde coloco o endereço da minha casa? :’( tem como vc me enviar uma foto de como tem que ser preenchido pq não estou conseguindo

  221. Olá eu fiz uma compra por boleto bancário ,queria saber se é preciso contatar o fornecedor sobre o pagamento.Obrigado

  222. Ola , eu faço varias comprar no Ali…. mas tem muitas peças que estão a mais d 20 dias com MERCADORIA ESPERANDO ACEITAÇÃO … o que significa isso ?
    ali do lado onde nos outros ta escrito , tem de processamento “tantos dias “… dessa mercadorias q esta escrito mercadoria esperando aceitação não tem nada somente isso …

  223. Olá,
    comprei pela primeira vez no site e por não saber direito assim que recebi email dizendo que os pedidos haviam sido enviado eu cliquei em “order complete” o que já apareceu como “Fund Processing”. Nesse caso ainda é possível chegarem os pedidos? e caso não cheguem eu não posso reclamar né?!

    Desde já, Obrigada!

    • Então… Pode ser que chegue sim, mas se tiver qualquer problema, você não tem como reclamar mais. A partir desse momento o aliexpress já liberou o pagamento para o vendedor e não pode intervir mais.

  224. Boa noite may, por engano errei meu CEP, vc acha melhor eu cancela dos pedidos e refaze-los ou entrar em contado com o funcionário ?

  225. Bom dia!
    Fiz uma compra pelo Aliexpress, mas, infelizmente, me foi entregue um algo totalmente diferente do que havia pedido. Abir uma disputa e pedi reembolso total e a devolução do pedido. Foi aceito, entretanto não sei como devolver o produto e também como eles vão me reembolsar, pois paguei por boleto.
    Você pode me ajudar?
    Desde já agradeço!

    • O ebanx entrará em contato com você para devolver o valor pago, já a devolução deverá ser combinada com o vendedor. Geralmente a maioria das pessoas nem devolve, já que sai muito mais caro para ambas as partes.

  226. ola May.
    adorei seu blog, mas tira uma duvida…fiz um pedido 14/02(sem entrar en contato c/ vendedor) paguei o boleto, recebi confirmaçao do ebanx, e do ali dia 19/02 dizendo: O status de entrega é atualmente “Remessa Aguardando, so q no site ñ encontro o status do pedido, ja mandei varias msg p/ o vendedor e nunca me responde, seu Feedback ta em 93,8 o q faço espero mais. como faço pra entrar em contato com ali caso preciso..
    obrigada desde já…

    • Enquanto o vendedor não enviar sua encomenda o status permanecerá esse, por isso você não consegue mais informações. Aguarde um pouco até ele enviar. Para falar com o Aliexpress você pode usar o próprio site ou o facebook.

  227. Olá May,
    Fiz algumas compras no site e recebi alguns emails de confirmacao mas recebi tambem um email dizendo “Order Closed”. Neste email estava dizendo “The supplier did not confirm your payment” sendo que paguei por boleto e os outros fornecedores confirmaram o pagamento. O email também continha “Therefore, this transaction has been closed and payment will be refunded to you.” isso significa que eles querem me reembolsar, certo? Preciso informar ao site o numero da minha conta bancaria? É seguro? como faço isso?
    Ah e quando cliquei no número de ordem ele me direcionou para uma pagina onde eu visualizei os produtos em uma lista mas estava escrito assim “Status: Finished”. Eu não fiz nada para cancelar/finalizar o pedido, por que isso aconteceu? E como devo proceder?

    • O vendedor deve ter cancelado por algum motivo. Sim, o ebanx vai entrar em contato com você por e-mail e solicitará a informação da sua conta, pode fornecer sem medo, não há problema algum.

  228. Boa tarde eu fiz a minha primeira compra no aliexpress , eu gostaria de saber oq significa aguardando expediçao ? Obrigado

  229. olá.

    No dia 06/03 fiz minhas compras no ali pelo cartão de crédito. Fiz por varios vendedores. Algumas mercadorias já foram enviadas , e estou aguardando chegar para confirmaro recebimento dos produtos (feedback). Mas mesmo assim, ainda o dinheiro nao saiu de minha conta, sera q houve algo de errado?

    • Se você pagou com o cartão, o dinheiro não sai diretamente de sua conta, é debitado na fatura seguinte de acordo com a data do seu cartão. Logo você verá a cobrança dela, não precisa se preocupar.

  230. Olá May,

    Parabéns pelo seu blog, você é muita atenciosa.
    Tenho dúvidas! Todas as compras que fizer no AliExpress deve ter número de rastreamento? Pois uma compra que fiz com frete grátis, o vendedor me disse que só tem rastreamento se eu pagasse mais dois dólares para ter o número. É normal ter compras com frete grátis sem ter rastreamento?

    • Obrigada! Espero que continue visitando o blog…
      Até onde eu sei todas as compras do aliexpress tem número de rastreio, mas alguns vendedores tem um pedido mínimo para enviar com frete grátis. Pode ser que esse vendedor tenha um “pedido mínimo” para enviar com rastreio, mas nunca vi isso acontecer antes.

  231. Bom dia. Primeiramente meus parabéns pelo ótimo site.

    Gostaria de me informar referente a uma compra que pude conferir estar dando status de ”terminado” e o pagamento já tinha sido aceito. Poderia me informar o porque disso?

    • Obrigada! Então, depende do que aconteceu. isso foi antes do vendedor enviar a mercadoria? Existem vários motivos para uma compra ser finalizada, preciso de mais detalhes para te dar uma orientação.

  232. Olá, comprei mercadoria no site e até agora nao chegou. Gostaria de saber como faço para prorrogar a proteção de compra e não perder o pagamento que fiz pela mercadoria, pois já vai fazer 60 dias da compra e nada da mercadoria chegar. dizem que está em transito…
    Me ajude por favor, só tenho 03 dias para conseguir prorrogar a proteção…
    Eliana

  233. Oi tudo bem!!!
    Preciso de sua ajuda comprei uns produtos no Ali e foi confirmado o pagamento só que no status mostra que o pedido foi cancelado (devido a minha demora em pagar o boleto), esse status muda e eles enviam o pedido ou é preciso fazer algo???

    Obrigada
    Evelin

  234. Olá, tenho uma dúvida meio urgente, se puder me responder logo, agradeço.
    Fiz uns quantos pedidos no aliexpress e gerei o boleto com vencimento na data de amanhã (eles dão 3 dias para pagar), mas agora pela manhã notei que o dólar havia baixado um pouco e tentei gerar os boletos novamente para ver se alterou o valor, bom,resultado, alterou o valor, mas a data de vencimento mudou para o dia 16, o que faço agora, pago o boleto do meu pedido mesmo no valor menor, ou posso gerar eles todos novemente e pagar valor menor?

  235. Fiz uma compra, meu pagamento foi efetuado. E depois recebi meu tracking number, passou uma semana e meu status apareceu como frozen, mais uma semana como fund processing…
    Afinal, pelo fato de ter o tracking number significa que eles mandaram a mercadoria mesmo e colocaram “fund processing” para checar algo? ou por ter o tracking number não é garantia que foi enviado?
    Afinal o que é fund processing?

    • Você teve a encomenda enviada porém, por um problema interno entre o vendedor e o site, as vendas dele foram bloqueadas e o seu dinheiro foi devolvido (por isso o fund processing, sempre que há algo relacionado a dinheiro, seja devolvendo ou repassando ao vendedor, você verá esse status.). É bem possível que você receba sim sua encomenda, mas se não receber não precisa se preocupar ou reclamar, já que terá seu dinheiro de volta.

  236. Eu criei uma conta no AliExpress, e sem querer alguns produtos estão naquela parte “my order” e estão esperando ser pagos, só que eu não sei o que eu faço pra tirar, e também não quero comprar.

  237. Flor! Preciso de uma ajudinha! Comprei no dia 13 de fevereiro, por meio de boleto bancário. O pagamento foi confirmado 3 dias depois. Logo em seguida recebi a mensagem informando que o meu pedido já havia sido enviado e um número de rastreio que não funciona de jeito nenhum. O vendedor não respondeu nenhuma das minhas mensagens envia via Aliexpress. Quando envio e-mail, este volta, com a mensagem de de que a caixa de mensagens do destinatário atingiu a capacidade máxima. Faltam 22 dias para encerrar o prazo, mas penso em abrir uma disputa agora mesmo, devido a falta de informações por meio do vendedor. O que você me diz? Qual sua orientação a esse respeito?
    Vejo que os feedbacks não são tão confiáveis, pois o vendedor não correspondeu ao feedback positivo que apresenta no site.
    Se puder me ajudar fico extremamente agradecida!
    Obrigada!

    • Se os feedbacks não são confiáveis e ele não responde, talvez seja melhor mesmo abrir a disputa. Rastreio que demora a atualizar é normal, mas já ouvi falar que alguns vendedores mandam números de rastreio falsos e não respondem nada depois. Eu te aconselho a esperar mais alguns dias e, se nada mudar, abrir disputa.

      • Muito Obrigada! Eu vou aguardar mais uns dias e se não houver mudanças vou abrir uma disputa!
        Obrigada pela atenção!

  238. Oi! Preciso muito de uma orientação. Comprei um produto, um cardigã, no Aliexpress e, após a efetuação do pagamento, o vendedor mandou-me uma mensagem solicitando o cancelamento do meu pedido porque tal produto estava fora de estoque. Isso nunca tinha acontecido comigo desde então. Fiz o cancelamento do pedido e enviei uma mensagem perguntando sobre o reembolso. Como devo proceder? Devo me preocupar com a possibilidade de não receber reembolso? Eu realmente não sei como funciona o processo de reembolso no Aliexpress.

    • Oi, May. Me senti excluída :) você respondeu todo mundo menos eu ainda. Acho que fiz uma burrada, não é? Nao era para eu ter cancelado o pedido sem antes ter aberto uma disputa para receber meu reembolso? Ficarei sem o reembolso?

  239. Obrigado pela dica, ajudou muito. Fiz minha compra ontem pelo boleto, paguei e hoje já recebi a confirmação.
    Mas eu estou com medo do meu pedido ficar preso na alfandega
    O vendedor disse que ia enviar em um pacote pequeno e com Gift escrito.
    Seu Feedback tem 100%, comentários muito bons mesmo.
    Foi um celular de 17.78 dólares que comprei. Deu 42 reais.
    O que você acha, tem muita chance de ser interceptado?
    Pela minha pesquisa que fiz, parece que não muito, mas quem sabe…

    • É impossível afirmar alguma coisa. Reparei que ultimamente eles estão interceptando praticamente tudo, inclusive o que é isento de taxas. Comprei um livro esses dias e, acredite ou não, ele foi taxado! Livros, revistas e periódicos são as únicas coisas 100% livres de taxas.

  240. Olá.. comprei algumas coisas no aliexpress e efetuei o pgto exatamente no dia do vencimento dos boletos, porém alguns dias depois comecei a receber e-mails alertas de que a compra tinha sido cancelada por falta de pagamento.. O que devo fazer nestes casos? pois não aparece a opção de abrir disputa..
    tenho q recomprar e enviar o comprovante de pgto?

  241. Olá!!
    Efetuei uma compra e paguei exatamente no dia do vencimento..
    Após alguns dias, recebi um email de que a compra estava sendo cancelada por falta de pgto… n sei o que pode ter acontecido…
    N aparece a opção d abrir disputa..
    o que devo fazer para reaver meu dinheiro ou receber o produto?

  242. fiz uma compra mas me arrependi, ainda nao paguei o boleto se eu nao pagar
    me prejudicara em algo????

  243. Olá, ontem fiz 3 pedidos na Ali mas na hora do pagamento deu esse erro: “Sorry, your payment was not successful! no Money has been deducted.” o que faço? Posso me despreocupar por não ter pago nada? tentei com dois cartões de créditos diferentes e com ambos ocorreu este mesmo erro! Me ajuda! (os pedidos ainda estão na lista escrito “aguardando pagamento” e dois de cada por eu ter tentado duas vezes.) O limite é alto, o que poderia ser?

  244. oi colega como eu faço para escolher o tamanho do anel porque eu uso tamanho 19 e 20 aqui no brasil mais não sei se é daqui do brasil ou mede in china.mais eu medi meu dedo e deu 7 cm e equivalente a quanto no aliexpress aguado resposta ok.

  245. Ola, boa noite! Me tira uma duvida! Quando esta em Awaiting Shipment o produto so esta no aguardo para ser enviado pelo vendedor?? Ou no aguardo de alguma confirmação minha para ser enviado?!

  246. - Oi, tudo bem? Parabéens pelas suas diicas, são maravilhosas! Gostei de um vestido no Aliexpress so qe não tem comentarios, poderia lhe mandar o link pra vooc me dizer se ele é seguro? Se posso comprar com segurança. Amei o vestido e não encontrei outro… http://www.aliexpress.com/item/Sexy-little-black-dress-nightclub-Slim-diamond-stitching-round-neck-bottoming-perspective-gauze-dress-2014-NEW/1781548389.html O link do vestido é esse, agradeço profudamente de puder me ajudar.

    • O vestido é realmente lindo e, apesar de não ter comentário algum, a colocação do vendedor é ok. Tá vendo aqueles diamantes ali perto do nome dele? É um ótimo sinal! Para tirar dúvidas, entre em contato com ele por mensagem e, para garantir, peça uma foto real do produto.